مع تزايد أعداد الروبوتات في عالم العمل، سيصبح التفاعل بين الإنسان والروبوت أكثر تكرارًا يومًا بعد يوم، وسيغدو مجال التعاون بين الإنسان والروبوت أكثر أهمية تدريجيًا، الأمر الذي يفرض إدراج هذا المجال في تعليم الطلبة في وقت مبكر قدر الإمكان، حتى يمتلك الخريجون أساسًا تقنيًا يمكنهم من تصميم تعاون بين الإنسان والروبوت بطريقة متمركزة حول المستخدم في حياتهم المهنية المستقبلية
وتتناول الدراسة التي نعرضها هنا متطلبات مقرر أساسي لطلبة الجامعات في التخصصات المتداخلة مثل علم نفس الهندسة والعوامل البشرية، وذلك عبر مقاربة متمركزة حول المستخدم تستمع أولًا إلى المستخدمين أنفسهم قبل أن تحدد محتوى المقرر، بما يضمن أن يكون المقرر ملائمًا لاحتياجاتهم الحقيقية لا لافتراضات مصمميه
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدف الدراسة إلى تحديد متطلبات مقرر أساسي لطلبة الجامعات في التخصصات المتداخلة مثل علم نفس الهندسة والعوامل البشرية، بحيث يزود المقرر الطلبة بتدريب ملائم يمنحهم أساسًا تقنيًا لتصميم التعاون بين الإنسان والروبوت بطريقة متمركزة حول المستخدم في حياتهم المهنية المستقبلية، في ظل تنامي أهمية هذا المجال البحثي
واتبعت الدراسة مقاربة متمركزة حول المستخدم، حيث أُجري وصف سردي وتحليل لسياق الاستخدام مع مقابلات سياقية، وشارك في المقابلات السياقية 12 فردًا من مجموعات المستخدمين المحددة، وهم طلبة يدرسون علم نفس الهندسة، وطلبة لديهم معرفة بالروبوتات، وخريجو برنامج علم نفس الهندسة، ثم استُخلصت من هذه المقابلات احتياجات المستخدمين وأصحاب المصلحة ومتطلبات المستخدمين، وحُدد على أساسها محتوى المقرر وبُني وهيكله ورُتبت أولوياته
ثانيًا: أبرز النتائج
1، أسفرت المقابلات السياقية عن استخلاص 47 حاجة من حاجات المستخدمين وأصحاب المصلحة، وهو عدد يعكس تنوع التوقعات بين المجموعات الثلاث، من طلبة يبحثون عن أساس تقني متين إلى خريجين يدركون متطلبات سوق العمل، الأمر الذي يمنح مصممي المقرر خريطة شاملة لا تقتصر على وجهة نظر واحدة
2، اشتُقت من المقابلات 39 متطلبًا من متطلبات المستخدمين، وهي متطلبات تترجم الحاجات العامة إلى مواصفات عملية يمكن البناء عليها، مثل أنواع المعارف والمهارات التي ينبغي أن يكتسبها الطالب، والأنشطة التي تحقق ذلك، ومعايير النجاح التي يمكن قياسها
3، حُدد المحتوى ذو الصلة بالمقرر الأساسي للطلبة وبُني وهيكل ورُتبت أولوياته بناء على النتائج، وهو ما يعني أن المقرر لم يُبنى على حدس أكاديمي، بل على أدلة مستمدة من المستخدمين أنفسهم، بما يزيد من احتمال ملاءمته لاحتياجاتهم وقابليته للتطبيق
4، لُخصت المتطلبات والمطالب في توصية للعمل وعُرضت الخطوات اللاحقة، وهو ما يحول نتائج الدراسة من وصف بحثي إلى خطة تنفيذية يمكن للمؤسسات التعليمية أن تتبناها وتطورها عند بناء مقرراتها في هذا المجال الناشئ
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم الدراسة نموذجًا عمليًا لبناء المقررات في المجالات التقنية الناشئة، إذ توضح أن الاستماع المنظم إلى المستخدمين قبل تصميم المقرر يوفر وقتًا وجهدًا كانا سيُهدران في تعديل مقرر بُني على افتراضات خاطئة، وأن المقاربة المتمركزة حول المستخدم ليست رفاهية منهجية بل شرط لملاءمة التعليم لعالم العمل المتغير
كما تهم النتائج برامج علم نفس الهندسة والعوامل البشرية على وجه الخصوص، فهي تمنحها نقطة انطلاق جاهزة لمقرر أساسي في الروبوتات والتفاعل بين الإنسان والروبوت، مع توصية عمل وخطوات لاحقة يمكن تكييفها مع السياقات المحلية المختلفة دون البدء من الصفر
كما تؤكد الدراسة أن نجاح أي مقرر في مجال ناشئ يتوقف على قدرته على مواكبة التطور التقني المتسارع، فالروبوتات تتغير بسرعة، والمهارات المطلوبة اليوم قد تتغير غدًا، ومن ثم فإن المقرر ينبغي أن يُبنى بوصفه إطارًا مرنًا يتجدد محتواه باستمرار، ويمنح الطلبة مهارات تعلم ذاتي تمكنهم من مواكبة الجديد في حياتهم المهنية، لا مجرد معارف ثابتة تتقادم سريعًا
وخلاصة القول إن بناء مقرر ناجح في مجال متسارع مثل التعاون بين الإنسان والروبوت يبدأ من المستخدمين أنفسهم، وإن الدراسة قدمت لهم صوتًا مسموعًا في تحديد ما ينبغي أن يتعلموه وكيف ينبغي أن يتعلموه
