أثر وسيلة التواصل في تأثير القول هو التصديق

يُعدل الناس في تواصلهم اليومي طريقة تعبيرهم عن المعلومات بحسب موقف الجمهور من الموضوع المطروح، وهو ما يعرف بأثر مواءمة الجمهور، ولا يقف أثر هذه المواءمة عند حدود الوصف الخارجي بل يمتد ليولد لدى المتحدثين انحيازات في الذاكرة تصب في اتجاه موقف الجمهور، وهي عملية تعرف بتأثير القول هو التصديق، ومع اتساع التواصل عبر الإنترنت في العصر الرقمي برزت خاصية إخفاء الهوية بصريًا سمة مميزة للتواصل الإلكتروني مقارنة بالتواصل المباشر وجهًا لوجه

وتأتي هذه الدراسة للتحقق من تأثير القول هو التصديق باستخدام النموذج الكلاسيكي القائم على نظرية الواقع المشترك، ولاستكشاف أثر وسائل التواصل المختلفة في هذا التأثير في سياق نشر المعلومات في عصر الإنترنت، وهو ما يثري مجال بحوث هذا التأثير ويوسعه بسد فجوة المقارنات عبر الوسائط في الأدبيات، ويعمق فهم الأفراد لطبيعة التواصل الإلكتروني والمباشر ودلالاته العملية المتعددة

ويتقاطع هذا الموضوع مع قضايا معاصرة ملحة تتعلق بجودة المعلومات المتداولة عبر الشبكات الاجتماعية وانتشار المحتوى السلبي والانحيازات في النقاشات العامة الرقمية، إذ قد يؤدي تعديل المتحدثين لأوصافهم مواءمة لجمهورهم ثم تذكرهم المنحاز لاحقًا إلى إعادة إنتاج المواقف ذاتها وتعزيزها عبر سلاسل التواصل المتتابعة دون وعي منهم بذلك

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى التحقق من وجود تأثير القول هو التصديق وفحص كيفية تفاعل وسيلة التواصل مع موقف الجمهور في تشكيله، واعتمدت تصميمًا تجريبيًا مختلطًا بعاملين هما موقف الجمهور بمستوييه الإيجابي والسلبي ووسيلة التواصل بمستوييها الإلكتروني عبر الإنترنت والمباشر دون اتصال بالإنترنت، وبُني التفاعل التجريبي على النموذج الكلاسيكي المستند إلى نظرية الواقع المشترك، إذ يصوغ المشاركون أوصافهم لموضوع ما بمواءمة موقف الجمهور ثم تُقاس انحيازات وصفهم واستدعائهم اللاحق في ضوء هذا الموقف وفي ضوء الوسيلة المستخدمة في التواصل

ثانيًا: أبرز النتائج

1. أكدت النتائج وجود تأثير القول هو التصديق، إذ يعدل الناس أوصافهم واستدعاءهم للمعلومات بناءً على موقف الجمهور من الموضوع، فيميل تذكرهم للمادة الموصوفة نحو الاتجاه الذي خاطبوا به جمهورهم ابتداءً سواء كان ذلك الاتجاه إيجابيًا أو سلبيًا

2. تبين أن وسيلة التواصل وموقف الجمهور يتفاعلان في التأثير في هذا الأثر، إذ كان انحراف اتجاه الوصف والاستدعاء أكبر عندما كان موقف الجمهور سلبيًا في التواصل الإلكتروني مقارنة بالتواصل المباشر، بينما كان أكبر عندما كان موقف الجمهور إيجابيًا في التواصل المباشر مقارنة بالتواصل الإلكتروني

3. خلصت الدراسة في المحصلة إلى أن التواصل عبر الإنترنت أكثر ميلًا إلى توليد المعلومات السلبية مقارنة بالتواصل المباشر، وهو ما يتصل بخاصية إخفاء الهوية بصريًا التي تخفف القيود الاجتماعية الحاضرة عادة في اللقاءات المباشرة بين الأفراد

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل النتائج دلالات عملية لتعزيز فعالية العمل والتعلم وتحسين بيئة الإنترنت ودعم إدارة المؤسسات، إذ تنبه القائمين على المنصات الرقمية والمربين والمديرين إلى أن قناة التواصل ليست وسيطًا محايدًا بل عامل مؤثر في اتجاه المعلومات المتداولة وفي ذاكرة المتواصلين لها، وتوصي الدراسة البحوث المستقبلية بتقسيم وسائل التواصل تقسيمًا أدق وتطوير النموذج الكلاسيكي ليكون أكثر واقعية وتوظيف التقنيات العصبية في تعميق فهم العوامل المؤثرة في تأثير القول هو التصديق وآلياته الكامنة، ويمكن أن تستفيد برامج التربية الإعلامية ومحو الأمية الرقمية من هذه النتائج في تنبيه الجمهور إلى أن ما يتذكرونه من الحوارات الرقمية قد يكون مصبوغًا بمواقف من خاطبوهم، وأن التحقق من المعلومات من مصادر مستقلة يظل ضرورة ملحة وبخاصة في القضايا الخلافية التي تكثر فيها المواءمات الخطابية المتقابلة

وخلاصة القول إن الدراسة أثبتت قيام تأثير القول هو التصديق ووثقت تفاعل وسيلة التواصل مع موقف الجمهور في تشكيله، فأظهرت أن التواصل الإلكتروني أميل إلى توليد المعلومات السلبية من التواصل المباشر، بما يوسع فهم واحدة من الظواهر الدقيقة المؤثرة في جودة التواصل الإنساني المعاصر وبيئاته الرقمية المتنامية