تشات جي بي تي أم المرشدون البشريون: تصورات الطلاب لقبول التقنية واستخدامها ومستقبل الإرشاد في التعليم العالي

تتزايد النظرة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي بوصفها موارد شبيهة بالإرشاد في التعليم العالي، إذ تقدم هذه الأدوات التوجيه الأكاديمي والتغذية الراجعة المخصصة للطلاب، ومع ذلك لا يُعرف سوى القليل عن كيفية تصور الطلاب للإرشاد المولد بالذكاء الاصطناعي وتقويمهم له، ولا عن العوامل التي تشكل استجاباتهم تجاهه مقارنة بالإرشاد البشري التقليدي

وتكتسب هذه القضية أهمية متصاعدة مع اتساع حضور أدوات مثل تشات جي بي تي في الحياة الأكاديمية للطلاب، إذ لم يعد السؤال محصورًا في جودة ما تقدمه هذه الأدوات من محتوى، بل امتد إلى كيفية إدراك الطلاب لمصدر هذا المحتوى وأثر ذلك الإدراك في تقويمهم له واستعدادهم للعودة إليه طلبًا للدعم، وهو ما يجعل فهم تصورات الطلاب مدخلًا ضروريًا لدمج هذه التقنيات في منظومة الإرشاد الجامعي دمجًا رشيدًا ومسؤولًا

وتأتي هذه الدراسة في سياق تحول أوسع يشهده التعليم العالي مع دخول الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى قلب العملية التعليمية، إذ لم تعد هذه الأدوات مقتصرة على البحث عن المعلومات أو المساعدة في صياغة النصوص، بل غدت تقدم ما يشبه الإرشاد الأكاديمي والدعم المخصص، وهو تطور يفرض على الباحثين والمؤسسات فهم كيفية تفاعل الطلاب مع هذا الإرشاد الجديد ومواضع قبولهم له وحدود ثقتهم به

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت هذه الدراسة إلى فحص كيفية تنبؤ كل من الاستخدام السابق لتشات جي بي تي وهوية المرشد الأساسي وفاعلية الإرشاد وقبول التقنية بتعرف الطلاب على مصادر الاستجابات وتقويمهم للاستجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي مقارنة بالمولدة بشريًا، وقد شارك في الدراسة 127 طالبًا جامعيًا أكملوا استبانة تعرفوا فيها على مصادر استجابات مقنعة المصدر عبر مجالات مختلفة، وقوّموا كل استجابة من حيث فائدتها ومدى اهتمامها واحتمالية لجوئهم إلى مصدرها مرة أخرى، واعتمد التحليل على نماذج الانحدار اللوجستي الثنائي للتنبؤ بدقة التعرف على الاستجابات، وعلى تحليلات الانحدار الخطي المتعدد لفحص العوامل المؤثرة في تقويمات الطلاب للاستجابات المدركة بوصفها مولدة بالذكاء الاصطناعي أو مولدة بشريًا

ثانيًا: أبرز النتائج

1. أظهرت نماذج الانحدار اللوجستي الثنائي أن الاستخدام السابق لتشات جي بي تي تنبأ بدقة أكبر في التعرف على الاستجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي، في حين لم تتنبأ هوية المرشد الأساسي بهذه الدقة، بما يشير إلى أن خبرة الطالب السابقة بالأداة هي العامل الحاسم في تمييز إنتاجها

2. أظهرت تحليلات الانحدار الخطي المتعدد أن تقويمات الطلاب تأثرت بمصادر الاستجابات كما يتصورونها أكثر من تأثرها بالمصادر الفعلية لها، فالحكم على الاستجابة تشكل وفق ما اعتقده الطالب بشأن مصدرها لا وفق مصدرها الحقيقي

3. تبين أن المشاركين الذين رأوا أن الإرشاد البشري فعّال كانوا أقل ميلًا إلى طلب الدعم من الاستجابات التي تصوروها مولدة بالذكاء الاصطناعي، في حين قيّم الذين وجدوا تشات جي بي تي مفيدًا الاستجابات المتصورة بوصفها مولدة بالذكاء الاصطناعي تقويمًا أكثر إيجابية

4. ارتبطت عوامل قبول التقنية ارتباطًا إيجابيًا بتقويمات الاستجابات المتصورة بوصفها مولدة بالذكاء الاصطناعي، بما يعزز أن المواقف المسبقة تجاه التقنية تنعكس مباشرة على أحكام الطلاب بشأن مخرجاتها مهما كانت جودة محتواها الفعلي

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تشير هذه النتائج إلى أن التحيزات المسبقة لدى الطلاب تشكل انخراطهم مع الذكاء الاصطناعي أكثر مما يشكله المحتوى ذاته، وهو ما يبرز أهمية الإدراك والتصور في تجربة الإرشاد الرقمي، فإن أرادت مؤسسات التعليم العالي دمج تشات جي بي تي أداة للإرشاد فإن عليها أن تعزز الإلمام بالذكاء الاصطناعي لدى طلابها حتى يتعاملوا مع مخرجاته بوعي نقدي لا تتحكم فيه الانطباعات المسبقة وحدها، وأن تصمم سياسات الإرشاد الرقمي بما يراعي هذه التحيزات ويوظفها توظيفًا بنّاء

وخلاصة القول إن مستقبل الإرشاد في التعليم العالي لن يتحدد بجودة تقنيات الذكاء الاصطناعي وحدها، بل بتصورات الطلاب عنها وخبراتهم السابقة بها وقبولهم لها، وهو ما يجعل بناء الوعي النقدي بهذه الأدوات شرطًا موازيًا لتطويرها ذاته، وأن يتعامل الطلاب معه بعين ناقدة تميز بين جودة المحتوى ذاته وانطباعات المصدر المتصور له