يمثل الإبداع عنصرًا حيويًا في نجاح عمليات التفاوض وتحقيق نتائج أعمال إيجابية، إذ يساعد المفاوضين على تجاوز الحلول التقليدية والوصول إلى اتفاقات مبتكرة تحقق مصالح الأطراف المختلفة، ومع ذلك فإن الفهم الكامل لكيفية تأثير أنماط التفكير المختلفة في صياغة الاتفاقات الإبداعية ما يزال قيد التطوير في البحث العلمي، فكثيرًا ما سلّطت الدراسات السابقة الضوء على التفكير المجرد بوصفه الطريق الرئيس إلى الإبداع، بينما بقي دور التفكير الملموس التفصيلي أقل وضوحًا
تناولت هذه الدراسة الموضوع في ضوء نظرية مستوى التأويل التي تميز بين التأويل المجرد الذي ينظر إلى الصورة الكلية والأهداف العامة، والتأويل الملموس الذي يركز على التفاصيل والخطوات القريبة، وسعت إلى بيان أثر التفكير الواسع والتفكير التفصيلي في قدرة المفاوضين على ابتكار الصفقات، وإلى استكشاف فوائد التفكير الذي يجمع بين وجهات نظر مختلفة ويتنقل بين النمطين بمهارة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص كيفية تأثير التفكير الواسع المجرد والتفكير التفصيلي الملموس في القدرة على صياغة اتفاقات إبداعية في سياق التفاوض، والتحقق من الدور الذي تؤديه المرونة المعرفية أي قدرة المفاوض على التبديل بين أساليب التفكير بحسب متطلبات الموقف التفاوضي، وتكونت الدراسة من تجربتين مخبريتين أجريتا على طلاب الجامعات، إذ اختبرت التجربة الأولى كيفية إسهام التفكير الملموس في تكوين الاتفاقات الإبداعية بمشاركة 114 طالبًا جامعيًا، بينما استكشفت التجربة الثانية فوائد التفكير الذي يمزج بين وجهات النظر المختلفة حيث يتنقل المفاوضون بمهارة بين طريقتي التفكير المجردة والملموسة بمشاركة 96 طالبًا، وأجريت في التجربتين كلتيهما تحليلات للوساطة لفحص العلاقات المفترضة بين المتغيرات
ثانيًا: أبرز النتائج
1. أظهرت نتائج التجربة الأولى أن التفكير الملموس يساعد فعلًا في تكوين اتفاقات إبداعية، وهو ما يتحدى الفكرة الشائعة القائلة إن التفكير الملموس يحد من توليد الأفكار الجديدة ويعيق الإبداع في التفاوض
2. بينت التجربة الثانية أن التفكير الذي يجمع بين وجهات نظر مختلفة، بحيث يتنقل المفاوضون بمهارة بين أساليب التفكير المجردة والملموسة، يحقق فوائد ملموسة في صياغة الاتفاقات الإبداعية
3. كشفت تحليلات الوساطة في التجربتين أن المرونة المعرفية أي القدرة على التبديل بين أساليب التفكير تفيد توليد الأفكار وحل المشكلات المحددة على حد سواء، فهي لا تخدم مرحلة واحدة من التفاوض دون غيرها
4. خلصت الدراسة إلى أن التفكير المجرد والتفكير الملموس يسهم كلاهما في صناعة الصفقات الإبداعية ولكن بطرق مختلفة، فلكل نمط منهما وظيفته التي تتناسب مع طبيعة جوانب الاتفاق ومتطلباته
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تمتد دلالات هذه الدراسة إلى استراتيجيات التفاوض المتبعة في بيئات الأعمال، إذ تشير إلى إمكانية تدريب المفاوضين على التنقل الواعي بين النظر إلى الصورة الكلية والانتباه إلى التفاصيل الدقيقة بدل الاكتفاء بنمط تفكير واحد طوال عملية التفاوض، كما تفيد النتائج في رعاية الإبداع التنظيمي داخل المؤسسات من خلال تشجيع أساليب التفكير المرنة لدى العاملين، وتطوير مناهج مرنة لحل المشكلات تستثمر التكامل بين التجريد والتفصيل، وتقدم الدراسة للباحثين والممارسين إطارًا يوضح أن الإبداع في الاتفاقات لا يرتبط بنمط تفكير واحد متفوق على الدوام بل بالقدرة على توظيف النمط المناسب في اللحظة المناسبة من سير التفاوض
وتبرز أهمية هذه النتائج في ضوء ما يواجهه المفاوضون عادة من مواقف معقدة تتطلب في لحظة واحدة رؤية شاملة لخريطة المصالح المشتركة والمتباينة وانتباهًا دقيقًا في لحظة أخرى إلى بنود محددة وشروط تنفيذية دقيقة، فإذا مال المفاوض إلى التجريد وحده فقد يغفل تفاصيل تصنع الفارق في قيمة الاتفاق، وإذا انغمس في التفاصيل وحدها فقد يفقد البوصلة الاستراتيجية التي توجه التفاوض نحو اتفاق مبتكر، ومن هنا تقدم الدراسة تصورًا متوازنًا يجعل من التبديل الواعي بين المستويين مهارة قابلة للتعلم والتدريب داخل المنظمات وبرامج إعداد المفاوضين
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تبين أن الاتفاقات الإبداعية ثمرة لتكامل التفكير المجرد والتفكير الملموس معًا لا لانفراد أحدهما، وأن المرونة المعرفية التي تتيح للمفاوض التنقل بين النمطين تمثل مهارة جوهرية تستحق العناية في برامج التدريب على التفاوض وفي البحوث المقبلة حول الإبداع التنظيمي وحل المشكلات
