توسعت البحوث حول سلوك السياحة بعد جائحة كوفيد 19 توسعًا سريعًا، غير أن مدن التراث العالمي الداخلية المصنفة لدى اليونسكو ما تزال غير مدروسة بما يكفي، وخاصة في سياقات البحر المتوسط، ومن هنا تتناول الدراسة الراهنة مدينة كاسيريس الإسبانية بوصفها حالة لاختبار ما إذا كانت الجائحة قد أحدثت تغيرات دائمة في سلوك السياح وفي استعدادهم لدفع مقابل الخدمات المستدامة بعد رفع القيود الصحية، إذ يظل السؤال مفتوحًا حول ما إذا كانت التحولات السلوكية المرصودة أثناء الجائحة عابرة مرتبطة بالخوف الصحي أم أنها تعكس تحولًا أعمق في القيم والثقة بالحوكمة
وقد اعتمدت الدراسة على مسح ميداني مباشر لزوار المدينة، وحللت التغير السلوكي المبلغ عنه ذاتيًا والآثار المدركة للجائحة في أنواع مختلفة من الوجهات وأهداف الاستدامة المحلية والتغير في الاستعداد للدفع مقابل الخدمات المستدامة، وقدمت قراءة تفسيرية ترى أن هذه الاتجاهات تعكس الثقة المرتبطة بالحوكمة والتوجهات القيمية أكثر مما تعكس مخاوف صحية باقية، وهي القراءة التي تعد الإسهام التفسيري الرئيس للدراسة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص ما إذا كانت الجائحة قد أحدثت تغيرات دائمة في سلوك السياح واستعدادهم للدفع مقابل الخدمات المستدامة في كاسيريس، وطبقت استبانة منظمة بالمقابلة المباشرة على 421 زائرًا في مارس 2023 بعد رفع القيود الصحية، وشمل التحليل التغير السلوكي المبلغ عنه ذاتيًا والآثار المدركة في أنواع الوجهات المختلفة والآثار المدركة في أهداف الاستدامة المحلية والتغيرات في الاستعداد للدفع مقابل الخدمات المستدامة، وقد استكملت الإحصاءات الوصفية بانحدار لوجستي ثنائي استكشافي يتنبأ بزيادة الاستعداد للدفع، ولأن النموذج لا يضم سوى متنبئات اجتماعية وديموغرافية ويظهر ملاءمة متواضعة فقد استخدم لوصف الارتباطات لا للتنبؤ، كما لم تقس بنى مثل الثقة المؤسسية والقيم المؤيدة للبيئة قياسًا مباشرًا وهو ما جعل تفسيرها استنتاجًا لا برهانًا
ثانيًا: أبرز النتائج
1. كان التغير السلوكي المبلغ عنه محدودًا، إذ تراوحت المتوسطات الحسابية لتجنب الازدحام وتفضيلات الصحة والسلامة والإقامات الأقصر والاستبدال نحو السياحة الريفية والطبيعية بين 1.73 و1.91 على مقياس من خمس درجات
2. أدرك المستجيبون مع ذلك آثارًا مكانية كبيرة للجائحة، وخاصة في المتنزهات الطبيعية بنسبة 92.6 في المئة والوجهات الريفية بنسبة 84.1 في المئة
3. اعتقد معظم المستجيبين أن الجائحة سرعت جهود الاستدامة وخاصة عبر زيادة الوعي المؤسسي ووعي الأعمال بنسبة 54.9 في المئة، بينما ظل الاستعداد للدفع مقابل الخدمات المستدامة مستقرًا نسبيًا، إذ أفاد 62.7 في المئة بعدم حدوث تغير وأفاد 26.1 في المئة بحدوث زيادة
4. أظهرت النساء والمستجيبون ذوو التعليم الجامعي احتمالات أعلى للإفادة بزيادة الاستعداد للدفع مقابل الخدمات المستدامة مقارنة بغيرهم في نموذج الانحدار اللوجستي الاستكشافي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تفيد هذه النتائج مديري وجهات التراث الداخلية بأن التعويل على تغير سلوكي جذري لدى السياح بعد الجائحة قد لا يكون واقعيًا، فالسلوك الفعلي لم يتغير كثيرًا بينما تغيرت الإدراكات نحو الأماكن الطبيعية والريفية وتسارع الوعي المؤسسي بالاستدامة، ويشير استقرار الاستعداد للدفع مع ارتفاعه لدى النساء والجامعيين إلى أن تسعير الخدمات المستدامة وتسويقها يمكن أن يستهدف الشرائح الأكثر استعدادًا، غير أن القراءة التفسيرية القائلة بأن الاتجاهات تعكس ثقة بالحوكمة وتوجهات قيمية تحتاج إلى تأكيد بقياسات مباشرة للبنى الكامنة قبل البناء عليها في السياسات، وينبه الباحثون إلى أن قراءة الاستعداد للدفع بوصفه مؤشرًا على القيم والثقة بالحوكمة تظل تفسيرًا مرجحًا لا نتيجة مثبتة، لأن الدراسة لم تقس الثقة المؤسسية ولا القيم المؤيدة للبيئة قياسًا مباشرًا، ومن ثم يحتاج هذا التفسير إلى تأكيد بدراسات لاحقة توظف قياسات مباشرة لتلك البنى وتوسع العينة إلى وجهات تراثية داخلية أخرى في سياقات البحر المتوسط لإجراء مقارنات أوسع نطاقًا وأكثر تنوعًا جغرافيًا وثقافيًا
وخلاصة القول إن الجائحة لم تبدل سلوك زوار كاسيريس تبديلًا كبيرًا لكنها تركت آثارًا مدركة في تفضيل الوجهات الطبيعية والريفية وفي وعي المؤسسات بالاستدامة، مع استعداد للدفع ظل مستقرًا في أغلبه وارتفع لدى النساء وذوي التعليم الجامعي
