أحدث التحول الرقمي الذي تشهده الحياة المدنية فرصًا جديدة أمام كبار السن للمشاركة في أنشطة التطوع عبر البيئات الافتراضية، إذ أتاح لهم الإسهام في خدمة مجتمعاتهم دون التقيد بقيود المكان والتنقل، غير أن مشاركة هذه الفئة في التطوع الافتراضي ما تزال محدودة قياسًا بما تتيحه التقنية من إمكانات، وهو ما يثير تساؤلات حول العوامل التي تشكل اهتمام كبار السن بهذا النمط من التطوع وتدفعهم إليه أو تصرفهم عنه، ويمثل التطوع موردًا اجتماعيًا مهمًا لكبار السن أنفسهم قبل أن يكون خدمة يقدمونها لغيرهم، إذ يحفظ لهم أدوارًا اجتماعية فاعلة ويقيهم العزلة ويعزز شعورهم بالجدوى والانتماء بعد التقاعد
وتتعدد الأطر النظرية التي تفسر تبني الأفراد للتقنية، بين نموذج قبول التقنية الذي يركز على الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام، ونظرية الكفاءة الذاتية التي تهتم بثقة الفرد بقدرته على توظيف التقنية، ونظرية الفجوة الرقمية التي تعنى بالفروق في الوصول إلى التقنية ومهارات استخدامها، وتأتي هذه الدراسة لتجمع هذه الأطر في نموذج واحد متكامل، بما يفيد الباحثين في مجالات الشيخوخة والعمل التطوعي وتقنية المعلومات، وطلاب الدراسات العليا المهتمين بدراسة السلوك الرقمي لدى كبار السن
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص العوامل المؤثرة في اهتمام كبار السن بالتطوع الافتراضي، من خلال إطار نظري متكامل يجمع بين نموذج قبول التقنية ونظرية الكفاءة الذاتية ونظرية الفجوة الرقمية، واعتمدت الدراسة على بيانات 814 متطوعًا بالغًا عولجت بإجراءات التعويض المتعدد للتعامل مع البيانات المفقودة، وبنى الباحثون نماذج انحدار لوجستي رتبي لاختبار قدرة متغيرات النموذج النظري على التنبؤ باهتمام كبار السن بالتطوع الافتراضي، مع المقارنة بين النماذج المتتابعة وصولًا إلى النموذج المختصر النهائي، ويميز هذا التكامل النظري الدراسة عن الدراسات التي تكتفي بإطار نظري واحد، إذ يتيح التقاط الأبعاد التقنية والدافعية والبنيوية المؤثرة في السلوك التطوعي الرقمي لدى كبار السن في آن واحد
ثانيًا: أبرز النتائج
1. حدد النموذج المختصر النهائي متنبئين رئيسين باهتمام كبار السن بالتطوع الافتراضي، أولهما تفضيل الأنشطة الافتراضية، وثانيهما الاهتمام بالتدريب على التقنية
2. يمثل تفضيل الأنشطة الافتراضية جانب نموذج قبول التقنية، إذ يعكس الفائدة المدركة من الأدوات الرقمية وقناعة كبار السن بجدواها في نشاطهم التطوعي
3. يمثل الاهتمام بالتدريب على التقنية جانب نظرية الفجوة الرقمية، إذ يعكس استعداد كبار السن لتطوير كفاءتهم التقنية وتجاوز ما يواجههم من عوائق رقمية
4. أظهر المتغير المتصل بالكفاءة الذاتية دلالة إحصائية في النماذج الأولى، غير أن قوته التفسيرية تراجعت حين ضُبطت المتغيرات الأخرى في النموذج، فلم يحتفظ بمكانته متنبئًا مستقلًا في النموذج النهائي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تؤكد النتائج ملاءمة نظريتي قبول التقنية والفجوة الرقمية لتفسير اهتمام كبار السن بالتطوع الافتراضي، وتبين أن هذا الاهتمام يتشكل أساسًا من إدراك فائدة الأدوات الرقمية ومن الاستعداد لتحسين الكفاءة التقنية، وعلى صعيد التطبيق ينبغي أن يجمع تصميم البرامج بين خصائص منصات سهلة الاستخدام تركز على الفائدة، ودعم موجه يخفض الحواجز التقنية والدافعية لدى كبار السن الراغبين في التطوع الافتراضي، كما تنبه الدراسة مصممي برامج التطوع إلى أن دعم كبار السن لا يقتصر على توفير الأجهزة والاتصال، بل يشمل بناء خبرات نجاح مبكرة تعزز قناعتهم بجدوى المشاركة الرقمية واستمرارهم فيها، وتقدم للباحثين العرب نموذجًا قابلًا للاختبار في بيئاتهم لدراسة مشاركة كبار السن الرقمية وسبل تعزيزها
وتبرز أهمية هذه الدراسة للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في ظل التحولات الرقمية المتسارعة التي تشهدها المجتمعات العربية واتساع قاعدة مستخدمي الإنترنت من كبار السن، إذ يمكن البناء على نموذجها النظري في دراسة جاهزية المنصات التطوعية العربية لاستقبال المتطوعين من كبار السن، وفي تصميم مبادرات محو الأمية الرقمية التي تستهدف هذه الفئة بوصفها شريكًا منتجًا لا متلقيًا للخدمة فحسب
وخلاصة القول إن فتح أبواب التطوع الافتراضي أمام كبار السن يتطلب بيئة رقمية ميسرة ودعمًا تدريبيًا يبني الثقة ويذلل العقبات، فمتى أدرك كبير السن فائدة التقنية واستعد لتطوير مهاراته في استخدامها تعاظم اهتمامه بالمشاركة التطوعية عبرها
