الذكاء الاصطناعي في الصحة الاجتماعية: الاستخدامات والمزايا والتحديات والاتجاهات المستقبلية

بات الذكاء الاصطناعي مندمجًا بعمق في تفاصيل الحياة اليومية، وتتزايد الأدلة على قدرته على تغيير ديناميات العلاقات الاجتماعية بتأثيره في التفاعلات الاجتماعية والترابط والعلاقات بين الأشخاص، وبما يتيحه من قنوات جديدة للتواصل ويسهم به في تحسين الرفاه الاجتماعي، وهو ما يطرح مفهوم الصحة الاجتماعية بوصفه بُعدًا أساسيًا من أبعاد الصحة الشاملة يستحق البحث في علاقته بهذه التقنيات

وتستهدف هذه المراجعة السردية الباحثين في الصحة العامة والعلوم الاجتماعية وتقنية المعلومات الصحية والباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا، إذ تستكشف إمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي أداة لتعزيز الصحة الاجتماعية، وترصد تطبيقاتها الحالية ومزاياها وتحدياتها والاعتبارات الأخلاقية المرتبطة بتنفيذها وفرص تطويرها مستقبلًا

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت المراجعة إلى استكشاف إمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الصحة الاجتماعية، مع التركيز على التطبيقات الحالية والمزايا والتحديات والاعتبارات الأخلاقية المصاحبة للتنفيذ، وفرص التطوير المستقبلي في هذا المجال المتقاطع بين التقنية والمجتمع والصحة

واعتمدت المراجعة منهج المراجعة السردية للأدبيات ذات الصلة بأبعاد الصحة الاجتماعية وترابطها وباستخدام الذكاء الاصطناعي أداة لفهم كيفية تأثير التفاعلات مع تقنياته في الرفاه الاجتماعي، وبحثت في قواعد غوغل سكولار وبوبميد وسكوبس وويب أوف ساينس باستخدام مصطلحات مفتاحية شملت الذكاء الاصطناعي والصحة الاجتماعية وعدم المساواة الاجتماعية وخوارزميات الذكاء الاصطناعي والتواصل الاجتماعي والتواصل الرقمي والمشاركة الاجتماعية والدعم الاجتماعي والعزلة الاجتماعية والوحدة والرفاه النفسي

ثانيًا: أبرز النتائج

1. يمتلك استخدام الأفراد لتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المجتمعات إمكانات عميقة لإعادة تشكيل الصحة الاجتماعية عبر تحسين العلاقات الاجتماعية وسد فجوات التواصل لدى فئات سكانية متنوعة وتنشيط الديناميات الاجتماعية وفهم المشاعر الإنسانية

2. قد يسهم الذكاء الاصطناعي في خفض أوجه عدم المساواة الاجتماعية وتعزيز الإنصاف ومراعاة الفروق الفردية ورفع كفاءة مهام كثيرة في المنظومات الاجتماعية والصحية، عبر تقنيات التعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، بما يقلل الإقصاء الاجتماعي ويزيد إتاحة الخدمات الصحية والاجتماعية وجودتها

3. يواجه تبني الذكاء الاصطناعي في الصحة الاجتماعية تحديات واضحة تشمل جودة البيانات والخصوصية والأمن والتحيز الخوارزمي والقضايا الأخلاقية وثقة الجمهور وقبوله والفجوات التنظيمية والسياساتية

4. يتطلب بناء ثقة الجمهور بمستقبل الذكاء الاصطناعي في الصحة الاجتماعية تعاونًا متعدد التخصصات بين مقدمي الرعاية الصحية والمختصين وعلماء الاجتماع وأفراد المجتمع وصانعي السياسات، بما يضمن ألا ترسخ المنصات أوجه عدم المساواة أو التحيز، عبر الشفافية وقابلية التفسير والفعالية المثبتة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تخلص المراجعة إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في أبعاد الصحة الاجتماعية يحمل وعدًا بتحول حقيقي في هذا المجال، لكنه يستلزم معالجة مجالات رئيسة في مقدمتها بناء إطار حوكمة وتنظيم راسخ وإرشادات أخلاقية تضمن حماية الخصوصية واحترام حقوق الإنسان والشفافية وتعزيز الصالح العام، وهو ما يوجه المؤسسات الصحية والاجتماعية إلى تطوير تطبيقات مسؤولة تراعي العدالة الرقمية وتمنع تعميق الفجوات القائمة

وتفيد المراجعة مصممي المنصات الصحية والاجتماعية في إدراك أن قيمة الذكاء الاصطناعي الاجتماعية لا تقاس بدقته التقنية وحده، بل بقدرته على تعزيز شعور الأفراد بالانتماء والدعم من دون أن يحل محل العلاقات الإنسانية الحقيقية أو يعمق عزلة الفئات الأقل مهارة رقميًا، وهو ما يقتضي إشراك المستخدمين أنفسهم ولا سيما كبار السن وذوي الإعاقة والأقليات اللغوية في تصميم هذه الأدوات واختبارها وتقييمها المستمر، كما تشير إلى فجوات بحثية تستحق الأولوية، منها قلة الدراسات الطولية التي تتبع أثر التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي في الصحة الاجتماعية عبر الزمن، وندرة الأدلة من البلدان منخفضة الدخل ومتوسطته، والحاجة إلى مقاييس موحدة للصحة الاجتماعية تتيح المقارنة بين الدراسات، وهي فجوات يمكن للباحثين العرب الإسهام في سدها بدراسات تراعي الخصوصيات الثقافية واللغوية لمجتمعاتهم

وخلاصة القول إن الذكاء الاصطناعي شريك محتمل في بناء مجتمعات أكثر ترابطًا ورفاهًا لا مجرد أداة تقنية محايدة، وإن تحقيق هذا الوعد مرهون بوعي الباحثين والممارسين بالمخاطر الأخلاقية والاجتماعية المصاحبة، ويدعو ذلك الباحثين العرب إلى دراسات ميدانية ترصد أثر هذه التقنيات في الصحة الاجتماعية داخل مجتمعاتهم وبلغتهم وثقافتهم