يؤدي مؤثرو الكراهية دورًا محوريًا في إتاحة منصات لخطاب الكراهية ونشره، إذ يمنحون الجماعات المتطرفة وجوهًا وقنوات تصل إلى الجمهور متجاوزة الحظر المتكرر على المنصات الكبرى، وقد وجدت هذه الجماعات في تطبيقات المراسلة المشفرة وشبه المفتوحة ملاذًا لبناء مجتمعاتها الرقمية وتنسيق تحركاتها الواقعية، وتتغذى هذه الظاهرة على خوارزميات الانتشار وشهرة الأشخاص بقدر ما تتغذى على الأفكار ذاتها
وتتناول هذه الدراسة الكيفية التي يعبئ بها مؤثرو الكراهية الظاهرون المواجهون للجمهور والمؤثرون الخفيون المجهولو الهوية جماعات اليمين المتطرف داخل الفضاء الاجتماعي المحمول، حيث يتحول الهاتف الذكي إلى غرفة عمليات متنقلة للتجنيد والتنسيق وبث الخطاب، في سياق أحداث واقعية كبرى هزت أمريكا الشمالية مطلع عقد العشرينات، وقد اختيرت الجماعتان المدروستان لنشاطهما المكثف على المنصة ولتصنيفهما الرسمي جماعتين للكراهية
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
اعتمدت الدراسة منهج التجول الرقمي متعدد الوسائط وتحليل الخطاب متعدد الوسائط، فحلل الباحثون ست عشرة قناة على منصة تيليغرام تابعة لجماعتين مصنفتين رسميًا من جماعات الكراهية، وركز التحليل على محتوى جماعة براود بويز المرتبط بهجوم السادس من يناير على مبنى الكابيتول، وبمسيرات حركة حياة البيض تهم في أنحاء أمريكا الشمالية عام 2021
وانطلق التحليل من سؤال الوساطة ذاته، أي كيف تتحول الرسائل الرقمية عبر القنوات إلى أفعال واقعية منظمة، فتتبع الباحثون المحتوى النصي والبصري والروابط وآليات إعادة التوجيه داخل القنوات، وكيف يتكامل دور المؤثر الظاهر الذي يتصدر الواجهة مع المؤثر الخفي الذي يدير وينسق من وراء الستار، بما يشمل الصور والملصقات ومقاطع الفيديو القصيرة المتداولة
ثانيًا: أبرز النتائج
1، أبرزت الدراسة أن مؤثري الكراهية يعملون بنمطين متكاملين، مؤثر ظاهر يواجه الجمهور بشخصيته وخطابه، ومؤثر خفي مجهول يدير القنوات وينسق المحتوى، وباجتماع النمطين تتسع قدرة الجماعة على التعبئة مع صعوبة رصد القائمين الفعليين عليها ومحاسبتهم
2، اقترحت الدراسة نموذجًا ثلاثي الأجزاء لوساطة الكراهية، يقوم على العملية وهي التعبئة المحمولة، والوسائل وهي الخطابات الموظفة، والغايات وهي إعمال هدف جماعة الكراهية وتحويله إلى فعل واقعي منظم، ويفسر النموذج كيف يترابط البعد التقني للمنصة بالبعد الخطابي بالبعد التنظيمي في سلسلة واحدة
3، أظهر محتوى براود بويز حول هجوم الكابيتول ومسيرات عام 2021 كيف توظف القنوات الخطاب التحريضي والرموز والدعوات اللوجستية معًا، فتنتقل الجماعة من التنظير الرقمي إلى التنسيق الميداني للتجمعات والمسيرات المعلنة
4، تتبين من التحليل أن منصة تيليغرام ببنيتها القائمة على القنوات الواسعة الانتشار تؤدي وظيفة البنية التحتية للتعبئة، إذ تتيح بثًا أحادي الاتجاه سريعًا مع قدر من الإفلات من الرقابة يجعلها ملاذًا مفضلًا لجماعات الكراهية المصنفة، وقد ظهر ذلك جليًا في إدارة المسيرات عبر مدن متعددة في وقت متزامن
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
وتخدم هذه النتائج صناع سياسات المنصات والجهات الأمنية والمنظمات المدنية المناهضة للكراهية، إذ تكشف أن مجابهة خطاب الكراهية لا تكتمل بحذف الحسابات الظاهرة، بل تتطلب فهم شبكة الوساطة كاملة من المؤثر الخفي إلى الفعل الواقعي، مع ما يثيره ذلك من معضلات التوازن مع حرية التعبير وخصوصية المراسلات، فضلًا عن دعم صحافة الاستقصاء في توثيق هذه الشبكات وكشفها للرأي العام بمسؤولية ودقة مهنية تحفظ سلامة الصحفيين العاملين في هذا الملف الحساس
ويفيد الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في الإعلام والعلوم السياسية التعرف إلى منهج التجول الرقمي متعدد الوسائط ونموذج التعبئة الثلاثي، بوصفهما أدوات قابلة للنقل لدراسة التعبئة الرقمية المتطرفة في سياقات أخرى، مع الالتزام الصارم بأخلاقيات بحث المحتوى الحساس وسلامة الباحثين، كما يعينهم على بناء أطر إنذار مبكر ترصد مؤشرات الانتقال من الخطاب إلى التعبئة الميدانية
وخلاصة القول إن الكراهية على تيليغرام ليست محتوى متناثرًا بل منظومة وساطة تديرها وجوه ظاهرة وأيد خفية، ونموذج الدراسة الثلاثي يمنح الباحثين وصناع القرار خريطة لفهم كيف تتحول الرسالة الرقمية إلى تعبئة واقعية تهدد السلم المجتمعي، وهو فهم تمهيدي لا غنى عنه لأي استجابة فعالة ومتناسبة مع حجم الخطر المتنامي عبر المنصات البديلة
