تؤثر الانحيازات المعرفية بصورة منهجية في اتخاذ القرار على المستويين الفردي والاجتماعي، وتعد الثقة المفرطة من أبرز هذه الانحيازات وأكثرها حضورًا في الحياة اليومية والأكاديمية والمهنية، إذ يميل الأفراد إلى المبالغة في تقدير قدراتهم ومعارفهم، وإلى تصور أنفسهم في مرتبة أعلى من أقرانهم، وقد وثقت دراسات كثيرة صورًا من هذه الثقة المفرطة، غير أن فهم كيفية عمل نمطين محددين منها، وهما المبالغة في تقدير الأداء والمبالغة في التموضع النسبي، لدى صانعي القرار من الشباب في مهام اجتماعية قريبة من الواقع ما يزال بحاجة إلى أدلة تجريبية، وهو ما سعت إليه هذه الدراسة عبر تصميم تجريبي مبتكر داخل القاعة الدراسية
وتزداد أهمية هذا الفحص في البيئات التعليمية والمهنية التي يتخذ فيها الشباب قرارات مصيرية بناء على تقديرهم لذواتهم، كاختيار التخصص والاستعداد للاختبارات والتقدم للوظائف، فإذا كان هذا التقدير منفصلًا عن الأداء الفعلي، فقد تبنى خطط غير واقعية وتضيع فرص للتحسين، ومن هنا يمثل الكشف التجريبي عن آليات الثقة المفرطة خطوة نحو تدخلات تعزز معايرة الذات ودقة الحكم لدى المتعلمين وصانعي القرار
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص نمطين من الثقة المفرطة لدى الشباب، وهما المبالغة في تقدير الذات والمبالغة في التموضع فوق الجماعة، وذلك أثناء مشاركتهم في مهمة تنبؤ اجتماعي بتصميم تجريبي، وأجريت التجربة على 414 طالبًا جامعيًا أثناء اختبار كتابي داخل القاعة، واختير المشاركون من مقررات مختلفة يدرسها المدرس نفسه، وتفاوتت مستويات تفاعلهم السابق معه بين من حضر فصلًا دراسيًا واحدًا أو فصلين أو ثلاثة فصول، وتنبأ المشاركون بالأغاني المفضلة لدى المدرس، ثم قيموا دقة تنبؤاتهم ودقة تنبؤات زملائهم في الدراسة، وأتاح هذا التصميم فحص مدى دقة حكم المشاركين على أنفسهم وكيفية مقارنتهم أنفسهم بأقرانهم، وركز التحليل أساسًا على الفروق بين الأداء المقيم ذاتيًا والأداء الفعلي للمشاركين
ثانيًا: أبرز النتائج
1، كشفت النتائج عن نمط متسق من المبالغة في تقدير الذات والمبالغة في التموضع النسبي لدى المشاركين، فقد قيّم المشاركون أنفسهم بأنهم أكثر نجاحًا مما كانوا عليه فعليًا في مهمة التنبؤ
2، وضع المشاركون أنفسهم فوق متوسط جماعة الأقران، بما يعكس تصورًا متفائلًا لمكانتهم النسبية لا تدعمه نتائج الأداء الفعلي في المهمة
3، أدى غياب التغذية الراجعة المباشرة ومحدودية الإشارات السياقية في مهمة التخمين إلى خلق غموض نفسي، ربما أسهم في شعور غير مبرر باليقين لدى المشاركين تجاه صحة تنبؤاتهم ودقة أحكامهم
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تقدم هذه النتائج رؤية تجريبية في كيفية عمل الانحيازات المعرفية، وتسهم في فهم أدق للثقة المفرطة لدى صانعي القرار الشباب، وتفيد في سياقات التعليم الجامعي حيث تؤثر ثقة الطلبة المفرطة في تقديرهم لاستعدادهم للاختبارات وفي قراراتهم الدراسية والمهنية، كما تنبه صانعي القرار والممارسين إلى أن غياب التغذية الراجعة الدقيقة يغذي اليقين غير المبرر، وأن بناء آليات مراجعة وتغذية راجعة صريحة قد يحد من آثار هذين الانحيازين في المؤسسات، وتفتح الدراسة أمام الباحثين وطلبة الدراسات العليا في علم النفس والسلوك التنظيمي آفاقًا لدراسة الثقة المفرطة في سياقات مهنية واجتماعية متنوعة وبمهام أقرب إلى مواقف الحياة الحقيقية، ولمقارنة أثر مستويات التفاعل والألفة في معايرة أحكام الذات
وتكتسب هذه النتائج وزنها من كونها موثقة تجريبيًا في موقف اجتماعي تفاعلي، لا من مجرد استبانات تقرير ذاتي، إذ قارنت الدراسة بين ما يظنه المشاركون عن أدائهم وبين أدائهم المحقق فعلًا، وهو تصميم يكشف فجوة المعايرة بدقة، وينبه المعلمين إلى أن ثقة الطالب المرتفعة قبل الاختبار قد لا تعني استعدادًا حقيقيًا، وأن إتاحة تغذية راجعة مبكرة وصادقة حول مستوى الأداء المتوقع قد تعيد ضبط هذه الثقة وتوجه جهد الدراسة بصورة أرشد
وخلاصة القول إن الشباب في هذه التجربة بالغوا في تقدير أدائهم وفي تموضعهم فوق أقرانهم معًا، وإن الغموض الناشئ عن غياب التغذية الراجعة ومحدودية الإشارات السياقية ربما عزز يقينهم غير المبرر، وهو ما يؤكد الحاجة إلى تدريب صانعي القرار على الوعي بانحيازاتهم المعرفية وإلى بيئات قرار توفر تغذية راجعة صادقة ومباشرة
