التجديف وقوفًا المستدام: إطار نظري إجرائي لترتيب أولويات السمات في السياحة الرياضية البيئية

يتطلب التجديف وقوفًا على الألواح في بحيرة الشمس والقمر بتايوان ترتيبًا انتقائيًا لأولويات السمات في ظل قيود تشغيلية وبيئية، فليست كل عناصر التجربة متساوية الأثر في رضا المشاركين أو في استعدادهم للعودة والتوصية، وبعضها يمثل أساسًا غير قابل للتفاوض بينما يعمل بعضها الآخر رافعة عالية للرضا

وتعالج هذه الدراسة هذه المشكلة ببناء إطار نظري إجرائي من خمس مراحل ينظم احتياجات المشاركين عبر وحدات شميت التجريبية، ويصنف وظائف الجودة غير المتماثلة باستخدام تحليل كانو، ويربط السمات بالسعر المقبول ونية السلوك، ويقارن أولويات كانو بمصفوفة أولوية التقييم والناتج

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

اعتمدت الدراسة تصميمًا مختلط الأساليب تتابعيًا بغلبة كمية، جمع بين مقابلات مع أربعة مشغلين ومدرب معتمد واحد، وملاحظات ميدانية، ومراجعات إلكترونية، ومسح إلكتروني أجري بين الثامن والرابع والعشرين من أيار عام 2023 على عينة ملائمة هادفة من مشاركين ذوي خبرة سابقة بالتجديف في البحيرة، وبلغت الاستجابات الصالحة 450 من أصل 499 بنسبة 90.1 في المئة، وشملت التحليلات إحصاءات وصفية وتصنيف كانو ومعاملي تحسين الرضا وخفض عدم الرضا، ومقارنات فرعية بإعادة معاينة قدرها 5000 مرة، وتحليل ارتباط وتحليلًا عامليًا استكشافيًا وانحدارًا متعددًا ومصفوفة أولوية التقييم والناتج

ثانيًا: أبرز النتائج

1، حقق الاسترخاء أكبر مكاسب الرضا بمعامل تحسين قدره 0.749، تلته السعادة بمعامل 0.744، فكانا أقوى رافعتين لرفع رضا المشاركين

2، أظهرت السلامة أعلى حساسية لعدم الرضا بمعامل خفض قدره سالب 0.636، تلتها مرافق الاستحمام بسالب 0.607، مما يجعلهما أساسين تشغيليين لا يحتملان القصور

3، كانت أقوى ارتباطات نية السلوك المركبة مع التدريب الاحترافي بمعامل 0.349 وتعليم المهارة بمعامل 0.339 والسلامة بمعامل 0.331، وبلغ معامل ألفا كرونباخ 0.941

4، حدد التحليل العاملي الاستكشافي عاملين هما التعزيز التجريبي العلائقي ودعم الكفاءة التشغيلية، وتنبأ كلاهما بنية السلوك بمعاملين قدرهما 0.174 و0.296، وفسرا معًا 18.2 في المئة من التباين المعدل، وعدت مصفوفة الأولوية السلامة وتعليم المهارة نقاط قوة استراتيجية، بينما بقي التدريب الاحترافي أولوية تحسين، في تقارب جزئي بين منهجي الترتيب

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

يقدم الإطار للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في السياحة الرياضية وإدارة الوجهات أداة قابلة للنقل إلى أنشطة المياه في البيئات الحساسة بيئيًا، إذ يوجه الاستثمار الانتقائي نحو الأسس التشغيلية غير القابلة للتفاوض كالسلامة والمرافق، ونحو التحسينات التجريبية عالية الرافعة كالاسترخاء والسعادة والتدريب الاحترافي، كما يبين أن مقارنة منهجين مختلفين للترتيب تكشف مواطن الاتفاق والاختلاف بما يدعم قرارات أكثر اتزانًا بين رضا الزائر وحماية البيئة وجدوى التشغيل

ويشير تحليل كانو في جوهره إلى أن سمات الجودة لا تعمل بتماثل، فبعضها سمات أساسية يغضب غيابها العملاء بينما لا يرفع حضورها رضاهم لأنه متوقع أصلًا، وبعضها سمات أداء يتناسب أثرها طرديًا مع مستواها، وبعضها سمات جاذبة تدهش العميل حين توجد ولا تغضبه حين تغيب، وهذا التمييز الثلاثي هو ما يجعل ترتيب الأولويات علمًا دقيقًا لا انطباعًا إداريًا، كما تضيف مصفوفة أولوية التقييم والناتج بعدًا مقارنًا يربط تقييم السمة بنواتجها السلوكية الفعلية، فتتكامل الصورتان في كشف السمات التي تستحق الاستثمار الفوري وتلك التي يكفي الحفاظ على مستواها الراهن

وتنسحب هذه المنهجية على أنشطة سياحية رياضية عربية كثيرة كالرياضات البحرية والغوص والتخييم الصحراوي، حيث تتشابه بنية المخاطر البيئية ومركزية السلامة وحساسية تجربة الزائر، فبوسع المشغلين العرب توظيف الأدوات ذاتها لمعرفة ما إذا كان الاستثمار التالي ينبغي أن يوجه إلى المدربين أم إلى المرافق أم إلى برمجة التجربة ذاتها، بدل إنفاق الموارد المحدودة على تحسينات لا يلتفت إليها الزائر

ومن زاوية منهجية تعزز الدراسة قيمة إعادة المعاينة الإحصائية في مقارنة الفئات الفرعية، إذ تمنح استنتاجات أكثر ثباتًا حين تتفاوت أحجام المجموعات أو تبتعد البيانات عن التوزيع الطبيعي، وهو درس عملي لطلاب الدراسات العليا عند تصميم تحليلاتهم الميدانية في بيئات سياحية محدودة الأعداد

وخلاصة القول إن ترتيب أولويات سمات التجديف وقوفًا بمنهجية تجمع الجودة غير المتماثلة ونواتج التقييم يمنح مشغلي السياحة الرياضية البيئية خريطة استثمار دقيقة توازن بين السلامة ومتعة التجربة واستدامة المورد الطبيعي