السياحة الجزرية في الصين: نموذج مقترح لتحسين الوجهات في جزيرة الغرب بمدينة سانيا

تجمع الوجهات الجزرية بين البيئات الطبيعية والثقافة المحلية والأنشطة التشاركية التي قد تدعم الاستشفاء والتواصل الاجتماعي والمعنى الشخصي لدى السائح، غير أن الأدلة ما تزال محدودة بشأن الإسهام النسبي لأبعاد تجربة الجزيرة المختلفة في رضا السائح ورفاهيته، ولا سيما في الوجهات الجزرية المأهولة بالسكان

ويميز الباحثون بين رضا السائح بوصفه تقييمًا خاصًا بالزيارة بعينها، ورفاهية السائح بوصفها المنافع النفسية الأوسع المرتبطة بالسفر، وهو تمييز مفاهيمي مهم لبناء نماذج تحسين تستند إلى أدلة قابلة للقياس والمتابعة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى فحص أربعة أبعاد للتجربة في جزيرة الغرب بمدينة سانيا الصينية، واستخدام النتائج في تطوير نموذج لتحسين الوجهة، واعتمدت تصميمًا مختلط الأساليب تتابعيًا تفسيريًا، إذ استخدمت مرحلتها الكمية 411 استبانة صالحة من سياح صينيين محليين، وقيمت نموذج القياس بتحليل عاملي توكيدي كامل من ستة عوامل، ثم اختبرت العلاقات المباشرة المحددة مسبقًا بانحدارات خطية متعددة وبسيطة، وأظهر نموذج العوامل الستة مطابقة جيدة إذ بلغت قيمة مربع كاي 389.98 عند 390 درجة حرية بقيمة احتمالية 0.491، وبلغ مؤشرا المطابقة المقارن ومطابقة توكر لويس 1.000، وجذر متوسط مربع خطأ التقريب 0.000، والجذر المعياري لمتوسط مربع البواقي 0.035

أما المرحلة النوعية فقد أجرت مقابلات شبه منظمة مع 12 سائحًا ذا خبرة فسرت من خلالها نمط المعاملات عبر عشرة موضوعات، وصقل سبعة خبراء أكاديميين وصناعيين خمسة مكونات استراتيجية عبر جولتين بأسلوب دلفي

ثانيًا: أبرز النتائج

1، فسرت أبعاد التجربة الأربعة 58.0 في المئة من تباين رضا السائح، وكانت تجربة المشاركة في الإبداع صاحبة أكبر إسهام فريد بمعامل قدره 0.345، تلتها التجربة العاطفية بمعامل 0.329 ثم التجربة البيئية بمعامل 0.312، وكلها دالة عند مستوى أدنى من 0.001

2، لم تكن التجربة التعليمية دالة إحصائيًا، إذ بلغ معاملها 0.029 بقيمة احتمالية 0.422، مما يشير إلى حاجتها إلى تطوير وتقييم مستهدفين

3، مارس رضا السائح تأثيرًا إيجابيًا دالًا في رفاهية السائح بمعامل قدره 0.764، وفسر 58.3 في المئة من تباينها

4، أعطى النموذج الناتج الأولوية للمشاركة الثقافية في الإبداع والصدى العاطفي وجودة البيئة ودعم الخدمة، مع معاملة التعلم التحويلي مجالًا للتطوير المستهدف

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقدم الدراسة للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في إدارة السياحة نموذجًا منهجيًا متكاملًا يربط القياس الكمي بالتفسير النوعي وخبرة الممارسين، وهو نهج قابل للنقل إلى الوجهات الجزرية والساحلية العربية التي تسعى إلى رفع رضا زوارها ورفاهيتهم معًا، كما تلفت النتائج إلى أن إشراك السائح في إنتاج التجربة ثقافيًا يفوق أثر التلقي السلبي، وأن ضعف التجربة التعليمية لا يعني إهمالها بل إعادة تصميمها وتقييمها، ويوفر تكامل نتائج المسح وروايات السياح وتقييم الخبراء قاعدة أدلة لاختيار تحسينات الوجهات ومتابعتها في البيئات الجزرية المأهولة

وتكتسب هذه الدراسة أهميتها من كون الوجهات الجزرية المأهولة تواجه معضلة مزدوجة، فهي مطالبة بتنمية السياحة مصدرًا للدخل دون أن تفرغ الثقافة المحلية من مضمونها أو تضغط على موارد بيئية محدودة كالمياه والأرض، ومن هنا يصبح فهم أي أبعاد التجربة تصنع الرضا فعليًا أداة لتخصيص الاستثمار المحدود بحكمة، بدل توزيعه بالتساوي على عناصر لا تتساوى في الأثر، كما أن اعتماد النموذج على ثلاثية القياس الكمي والتفسير النوعي وخبرة المختصين يمنحه قابلية للتحديث الدوري مع تغير أذواق السياح وأسواقهم، فتتحول إدارة الوجهة من ردود أفعال موسمية إلى تخطيط تراكمي مبني على مؤشرات قابلة للرصد والمقارنة عبر الزمن وبين الوجهات المتنافسة

ويشجع هذا النهج إدارات الوجهات على إنشاء مؤشرات متابعة دورية لرضا السياح ورفاهيتهم بدل الاكتفاء بأعداد الزائرين وحدهم، فالنمو العددي قد يخفي تدهورًا في جودة التجربة يظهر لاحقًا في تراجع التوصية والعودة، بينما يمنح الرصد المبكر لأبعاد التجربة فرصة لتدخل إصلاحي مبكر يحافظ على سمعة الجزيرة وتنافسيتها

وخلاصة القول إن تحسين الوجهات الجزرية يبدأ من تجربة يشارك السائح في صنعها وتترك أثرًا عاطفيًا في بيئة عالية الجودة وخدمة داعمة، وهو ما يترجم الرضا إلى رفاهية أوسع ويمنح الإدارات السياحية إطارًا عمليًا مبنيًا على الأدلة