تعد القوى العاملة الماهرة في التعامل مع البيانات والتقنيات الرقمية ركيزة أساسية لإنجاح التحول الرقمي في قطاع الصحة العامة، إذ تعتمد قرارات الترصد الوبائي وتخصيص الموارد وتقييم البرامج على بيانات دقيقة وأنظمة معلوماتية كفؤة ومن يديرها بمهارة، ومع تسارع هذا التحول تبرز الحاجة إلى قياس الفجوات المهارية لدى العاملين الحاليين وتحديد احتياجاتهم التدريبية قياسًا منهجيًا، حتى لا تتحول الاستثمارات التقنية إلى أنظمة متقدمة يديرها كادر غير مؤهل لاستثمار إمكاناتها
وتكتسب دراسة هذه الفجوات أهمية مضاعفة في الأنظمة الصحية اللامركزية التي تتوزع فيها المسؤوليات بين مستويات حكومية متعددة، فتتفاوت القدرات والإمكانات بين وكالات الولايات وإدارات الصحة المحلية الكبيرة والصغيرة، ومن ثم يصبح رسم خريطة دقيقة للمهارات والاحتياجات شرطًا لبناء برامج تدريبية عادلة وفعالة تصل إلى جميع فئات العاملين
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى فحص فجوات المهارات واحتياجات التدريب في مجالي البيانات والمعلوماتية لدى العاملين الحكوميين في الصحة العامة بالولايات المتحدة، مستندة إلى بيانات المسح الوطني لاهتمامات القوى العاملة في الصحة العامة واحتياجاتها لعام 2024، وقد شمل المسح بيانات من وكالات الصحة المركزية في 48 ولاية ومن 34 إدارة صحة محلية كبيرة تابعة لتحالف صحة المدن الكبرى ومن 1144 إدارة صحة محلية أخرى، وركز التحليل على المستجيبين غير الإشرافيين في المستوى الأول بحسب تعليمهم ومناصبهم، وصُنفت مهن القوى العاملة البالغ عددها 77 مهنة في خمس فئات، وعُرفت الحاجة التدريبية بأنها التباين بين أهمية المهارة للوظيفة وانخفاض مستواها لدى العامل، وقُيمت الفجوات في ستة أسئلة متعلقة بالبيانات والمعلوماتية مع فحص احتياجات الوقت والموارد
ثانيًا: أبرز النتائج
أظهرت الدراسة نتائج واسعة النطاق يمكن إجمالها في النقاط الآتية
1، بلغ عدد المستجيبين للمسح 56595 مستجيبًا، عمل 72 في المئة منهم بعدد 40914 عاملًا في وظائف المستوى الأول غير الإشرافية، وحمل ما بين 45 و54 في المئة من العاملين عبر البيئات الثلاث درجات جامعية في البكالوريوس أو الماجستير أو الدكتوراه لكن في تخصصات غير الصحة العامة
2، أظهرت البيانات حداثة نسبية في الخبرة، إذ عمل ما بين 50 و52 في المئة من العاملين مدة تتراوح بين صفر وخمس سنوات في مناصبهم الحالية، وكان لدى ثلثهم خبرة في ممارسة الصحة العامة تتراوح بين صفر وخمس سنوات فقط
3، سجل العاملون في أدوار البيانات والمعلوماتية أدنى فجوات في المهارات التقنية عبر جميع البيئات، إذ بلغت نسب الفجوة 8.1 في المئة في المكاتب المركزية لوكالات الولايات و6.9 في المئة في إدارات المدن الكبرى و8.1 في المئة في إدارات الصحة المحلية الأخرى
4، رصد التحليل فجوات مهارية ذات دلالة إحصائية في المكاتب المركزية لوكالات الولايات في جميع الموضوعات الستة المتعلقة بالبيانات والمعلوماتية، بما يشير إلى أن الحاجة التدريبية واسعة حتى في أكثر المستويات الإدارية تقدمًا
5، تباينت احتياجات الدعم بين الفئات، إذ أبلغت الممرضات عن أعلى حاجة إلى الوقت المخصص للتدريب، بينما أبدت أدوار البيانات والمعلوماتية احتياجات مرتفعة إلى الموارد بنسبة 22 في المئة في إدارات المدن الكبرى و20 في المئة في إدارات الصحة المحلية
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تؤكد النتائج أن الحاجة إلى التدريب على مهارات البيانات والمعلوماتية منتشرة على نطاق واسع بين القوى العاملة الحالية في الصحة العامة، وأن معالجتها تتطلب مقاربات تدريبية متعددة المسارات تجمع بين التدريب أثناء العمل والتعلم الإلكتروني والإرشاد المهني، مع تخصيص الوقت والموارد بوصفهما شرطين لا يقلان أهمية عن المحتوى التدريبي ذاته، ويمكن للمؤسسات الصحية العربية والباحثين في إدارة الموارد البشرية الصحية الاستفادة من منهجية هذا المسح في قياس فجوات المهارات الرقمية لدى كوادرهم، وبخاصة مع توجهات التحول الرقمي الصحي المتسارعة في المنطقة العربية، إذ يمثل الاستثمار في الكفاءات البشرية الضمانة الحقيقية لنجاح أي نظام معلومات صحي مهما بلغت تطوراته التقنية
وخلاصة القول إن بناء قوى عاملة صحية متمكنة من البيانات والمعلوماتية لم يعد خيارًا تكميليًا بل ضرورة استراتيجية، وتقدم هذه الدراسة خريطة كمية واضحة لمواضع الفجوات وطبيعة الاحتياجات، بما يتيح لصانعي القرار توجيه برامج التدريب والدعم نحو الفئات والبيئات الأكثر احتياجًا
