السياح التراثيون وصناعة قيمة العاطفة: الهروب من الواقع وتحقيق الذات في عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي

يسعى كثير من سياح التراث الثقافي إلى الهروب من ضغوط الحياة اليومية وخلق معنى لتجربتهم في آن واحد، وفي عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي تتشابك هذه الدوافع مع بيئات معلومات رقمية متطورة تروّج للوجهات وتخصص التجربة لكل سائح، ويبرز جيل زد بوصفه فئة صاعدة من سياح التراث تجمع بين البحث عن الراحة النفسية وتحقيق الذات والمشاركة في خلق قيمة التجربة العاطفية بالاشتراك مع مقدمي الخدمة، وهو ما يعرف بالمشاركة في خلق قيمة العاطفة

ويستند فهم هذه الظاهرة إلى نظريتين متكاملتين هما نظرية العزم الذاتي التي تفسر الدوافع الإنسانية العميقة، ومنطق هيمنة الخدمة الذي يرى العميل شريكًا في خلق القيمة لا متلقيًا سلبيًا لها، ويهم هذا الدمج النظري الباحثين في إدارة السياحة والتسويق وطلاب الدراسات العليا الساعين إلى نماذج تفسيرية أغنى لسلوك السائح المعاصر

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

فحصت الدراسة كيفية ارتباط الهروب الموجه نحو تخفيف الضغط وتحقيق الذات وبيئات المعلومات الرقمية بالمشاركة في خلق قيمة العاطفة لدى سياح التراث الثقافي من جيل زد، واعتمدت على بيانات مسح من 457 سائحًا بالغًا من جيل زد زاروا وجهات تراث ثقافي في مقاطعة شانشي في الصين، وحللت البيانات بنمذجة المعادلات البنائية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية، واختبرت العلاقات المباشرة بين المتغيرات والدور الوسيط لتحقيق الذات، كما اختبرت الدور المعدل لكل من الترويج الإعلامي وتخصيص الذكاء الاصطناعي التوليدي بوصفهما شرطين حديين رقميين يغيران قوة العلاقات واتجاهها

ثانيًا: أبرز النتائج

1، ارتبط الهروب الموجه نحو تخفيف الضغط ارتباطًا سلبيًا بكل من تحقيق الذات والمشاركة في خلق قيمة العاطفة، بما يعني أن السائح الباحث عن مجرد الانفصال عن الضغوط أقل انخراطًا في خلق قيمة تجربته

2، ارتبط تحقيق الذات ارتباطًا إيجابيًا بالمشاركة في خلق قيمة العاطفة، وحمل ارتباطًا غير مباشر دالًا بين الهروب وخلق قيمة العاطفة، فكان المسار النفسي الذي يخفف من أثر الدافع الهروبي أو يعيد توجيهه

3، كشفت نتائج التعديل عن شرطين رقميين متعاكسين، إذ خفف الترويج الإعلامي الأعلى تدريجيًا العلاقات السلبية للهروب حتى تلاشت دلالتها الإحصائية

4، ارتبط تخصيص الذكاء الاصطناعي التوليدي الأقوى بعلاقات سلبية متزايدة، بما يشير إلى أن التخصيص المفرط المبني على التفضيلات قد يضعف حافز الانخراط العاطفي الأصيل بدل تعزيزه

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

توسع هذه النتائج بحوث دوافع السياحة بوضع الهروب الموجه نحو تخفيف الضغط شرطًا دافعيًا ابتدائيًا موجهًا نحو التعافي تتوقف دلالاته على الناتج التجريبي المدروس، وبدمج نظرية العزم الذاتي ومنطق هيمنة الخدمة تحدد الدراسة تحقيق الذات مسارًا نفسيًا مقاسًا يصل التوجه الدافعي بالمشاركة في خلق قيمة العاطفة، وتبين أن هذا الارتباط مشروط بصورة مختلفة بوسائط التفسير وبيئات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتكيفة مع التفضيلات، وتقدم النتائج دلالات عملية للتواصل التراثي وتصميم السياحة المعززة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، إذ ينبغي للمصممين تعزيز تحقيق الذات لدى الزائر والاكتفاء بتخصيص متوازن لا يخنق فضوله، وهي عبر قابلة للاستفادة في وجهات التراث العربية الغنية التي تخاطب أجيالًا شابة رقمية التوجه

ويستفيد مخططو الوجهات التراثية من هذه النتائج في إعادة تصميم تجربة الزائر بحيث يبدأ استقباله بمحفزات تحقيق الذات كالمشاركة في حرفة تقليدية أو سرد قصة شخصية للمكان، بدل الاكتفاء بوعود الراحة والانفصال عن الروتين، كما يمكن لفرق التسويق الرقمي قراءة التباين بين أثر الترويج الإعلامي الملهم وأثر التخصيص الخوارزمي المفرط بوصفه تحذيرًا من تحويل الزائر إلى ملف تفضيلات جامد، فالتراث بطبيعته تجربة اكتشاف ومفاجأة لا تجربة استهلاك متوقع، ويحتاج الباحثون مستقبلًا إلى دراسات طولية تتبع الزائر قبل الرحلة وبعدها لقياس تحول دوافعه وتراكم قيمته العاطفية عبر الزمن

وخلاصة القول إن الهروب من الضغط وحده لا يصنع تجربة تراثية غنية العاطفة، بل يحقق ذلك تحقيق الذات الذي يشارك به السائح في خلق قيمة تجربته، وتظل البيئات الرقمية سلاحًا ذا حدين قد يدعم هذا التحقق بالترويج الملهم أو يضعفه بالتخصيص المفرط، وعلى مصممي السياحة التراثية الموازنة الواعية بين الحدين