يواجه الطلاب الدوليون الصينيون تحديات لغوية وثقافية حين يستخدمون خدمات الإرشاد النفسي في الجامعات التي يدرسون فيها خارج بلادهم، فالتعبير عن المشاعر الدقيقة والمشكلات النفسية بلغة ثانية ليس أمرًا يسيرًا، وقد تختلف تصوراتهم عن الإرشاد ذاته وعن دور المرشد باختلاف الخلفيات الثقافية التي نشؤوا فيها، ويمثل الرضا عن هذه الخدمات مؤشرًا مهمًا لجودتها ولقبول الطلاب الاستمرار فيها، ومن ثم فإن فهم العوامل المرتبطة بهذا الرضا يساعد الجامعات على تطوير خدمات إرشادية أكثر حساسية ثقافيًا ولغويًا
وتنبع أهمية هذا الموضوع للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا من تشابه تجربة الطلاب المبتعثين والدارسين في الخارج أينما كانوا، إذ يعيش كثير من الطلاب العرب التحديات ذاتها حين يلتحقون بجامعات أجنبية ويحتاجون إلى دعم نفسي بلغتهم غير الأم
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
فحصت الدراسة الارتباطات بين حواجز اللغة المدركة والفروق الثقافية والرضا عن الإرشاد النفسي لدى الطلاب الدوليين الصينيين، واستكشفت تجاربهم الإرشادية بمنهج مختلط، إذ اعتمدت تصميمًا مختلطًا تسلسليًا تفسيريًا، فأكمل 125 طالبًا دوليًا صينيًا ممن لديهم خبرة سابقة بالإرشاد الجامعي استبانة إلكترونية قاست الرضا عن الإرشاد وحواجز اللغة المدركة والفروق الثقافية، وأجريت تحليلات إحصائية وصفية ومقارنات جماعية وتحليلات ارتباط وانحدار متعدد، ثم شارك عشرة منهم لاحقًا في مقابلات شبه مقننة حُللت بياناتها بالتحليل الموضوعي التأملي، ودُمجت النتائج النوعية مع النتائج الكمية لتفسيرها وتعمقيها بصورة متكاملة
ثانيًا: أبرز النتائج
1، ارتبطت حواجز اللغة المدركة والفروق الثقافية ارتباطًا سلبيًا بالرضا عن الإرشاد في التحليلات الثنائية، بما يعني أن ازدياد إدراك الطالب لهذه العوائق يقترن بانخفاض رضاه عن الخدمة
2، أظهرت الفروق الثقافية في نموذج الانحدار أقوى ارتباط سلبي بالرضا عن الإرشاد، بينما لم تعد حواجز اللغة دالة إحصائيًا بعد ضبط العوامل الأخرى، وفسر النموذج ما نسبته 18.2 في المئة من التباين في الرضا
3، بينت النتائج النوعية أن استخدام اللغة الثانية قد يخلق صعوبات معرفية وتواصلية، لكنه قد يوفر أيضًا مسافة عاطفية تيسر الإفصاح عن المشكلات الحساسة لدى بعض الطلاب
4، أكد المشاركون أهمية التعاطف والاستجابة الثقافية والثقة والتطابق في الأهداف والتعاون العلاجي بوصفها عناصر جوهرية في تجربتهم الإرشادية الناجحة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تشير النتائج إلى أن الفروق الثقافية قد تكون بالغة الأهمية في فهم الرضا عن الإرشاد لدى الطلاب الدوليين الصينيين، بينما يبدو دور اللغة معقدًا لا سلبيًا بصورة موحدة، فقد تتحول اللغة الثانية من عائق إلى أداة حماية عاطفية تمنح الطالب مسافة آمنة للحديث عن مشكلاته، كما قد تساعد تجارب التحالف العلاجي القائم على الثقة والتعاون الطلاب على تجاوز الصعوبات اللغوية والثقافية، وتوصي الدراسة بأن تستخدم البحوث المستقبلية مقاييس مصادقًا عليها للتحالف العلاجي وحواجز اللغة والثقافة، وللباحث العربي في الإرشاد النفسي والتربية الخاصة دروس واضحة هنا، إذ ينبغي تدريب المرشدين على الكفاءة الثقافية وبناء الثقة قبل الحكم على أثر اللغة وحدها في نجاح العملية الإرشادية مع الطلاب الدوليين
وتفتح هذه النتائج الباب أمام بحوث عربية مقارنة تستطلع تجارب الطلاب العرب الدارسين في جامعات غربية وشرقية على حد سواء، إذ تتشابه التحديات الثقافية وتختلف بحسب لغة البلد المضيف وثقافته، ويحتاج المرشد الجامعي في كل سياق إلى تدريب خاص على فهم الخلفية الثقافية للطالب الدولي وتوقعات أسرته ومجتمعه من العملية الإرشادية، فالإرشاد الفعال لا ينقل تقنيات جاهزة بل يبني جسرًا من الفهم المتبادل بين عالمين ثقافيين يلتقيان في غرفة الإرشاد الصغيرة
وخلاصة القول إن رضا الطلاب الدوليين الصينيين عن الإرشاد الجامعي يتشكل بدرجة أكبر بالفروق الثقافية منه بحواجز اللغة، وإن التحالف العلاجي المتين المبني على التعاطف والثقة وتطابق الأهداف قادر على تخفيف أثر هذه العوائق، وتبقى الحاجة قائمة إلى خدمات إرشادية جامعية تستوعب التنوع الثقافي لطلابها وتستثمر فيه بدل التعامل معه بوصفه مشكلة
