الحسابات الآلية والنشاط الخطابي: تأطير الجائحة في فضاء تويتر الإيراني بين البوتات والمستخدمين البشر

شغلت الجائحة العالمية الخطاب العام على منصات التواصل الاجتماعي وأعادت تشكيل أنماط التأطير والصراع الخطابي حولها في مختلف المجتمعات، وفي السياقات السياسية المغلقة نسبيًا يكتسب هذا الصراع بعدًا إضافيًا مع دخول الحسابات الآلية طرفًا منظمًا في إنتاج الرسائل وتوجيه انتباه الجمهور، ورغم تنامي الأدبيات البحثية حول نشاط البوتات السياسي فإن القليل معروف عن كيفية تأطير البشر والبوتات للجائحة في الأنظمة السلطوية تحديدًا، وهو فراغ بحثي تسعى دراسات الخطاب الحاسوبي الحديثة إلى ملئه بأدلة تجريبية من سياقات متنوعة حول العالم

وينطلق مفهوم التأطير الشبكي من أن الأطر الخطابية لا تنتجها جهات منفردة منعزلة بل تتشكل عبر شبكات متفاعلة من الفاعلين البشر والآليين يتنافسون على فرض قراءات محددة للأحداث والسياسات، وفي فضاء تويتر الإيراني تتداخل هذه المنافسة مع انقسامات سياسية عميقة بين مؤيدي النظام ومعارضيه ومع تدخلات آلية واسعة النطاق، وهو ما يجعل هذا الفضاء مختبرًا ثريًا لفهم ديناميات النشاط الخطابي في زمن الأزمات الصحية والسياسية، ويهم الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في الإعلام الرقمي والدراسات السياسية وتحليل الخطاب الحاسوبي الباحثين عن أدوات فهم مماثلة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى استكشاف كيفية تأطير الجائحة في إيران خطابيًا من قبل الحسابات الآلية والمستخدمين البشر، واستندت إلى نظرية التأطير الشبكي ووظفت أساليب حاسوبية ونوعية مجتمعة لسد الفجوة المعرفية حول نشاط البوتات ونشاط البشر في الأنظمة السلطوية، وتمحور التحليل التجريبي حول مجموعة بيانات ضخمة ضمت 4165177 تغريدة جمعت خلال الفترة من 27 يناير 2020 إلى 18 أبريل 2020، بما أتاح رصد الأطر المتنافسة التي قدمها المعسكر المؤيد للنظام والمعسكر المعارض له عبر الحسابات البشرية والآلية على حد سواء ومقارنة أدواتهما الخطابية ومضامينهما الرئيسة

ثانيًا: أبرز النتائج

أظهر تحليل التغريدات تباينًا منهجيًا واضحًا بين أطر المستخدمين البشر وأطر الحسابات الآلية الموالية للنظام في تقديم الجائحة وتفسيرها، ويمكن إجمال أبرز النتائج فيما يأتي

1، انتقد المستخدمون البشريون المناهضون للنظام النظام الإيراني بشدة في خطابهم حول الجائحة ومسؤولياته عن إدارتها، بينما كان مجمل مستخدمي تويتر بالفارسية من البشر مناهضين للنظام إلى حد كبير في توجهاتهم الخطابية خلال فترة الدراسة الممتدة لأسابيع الأزمة الأولى

2، واجهت البوتات الموالية للنظام هذا الخطاب الناقد برسائل ركزت على تضحيات الطواقم الطبية وعلى قوة إيران وصمودها وعلى إخفاقات الحكومات الغربية في إدارة الأزمة ذاتها، في محاولة منهجية لإعادة تأطير الجائحة بما يخدم صورة النظام ويخفف الضغط الخطابي عنه

3، وظف النظام البوتات على نطاق واسع للحفاظ على توازن الخطاب في الفضاء الرقمي في مواجهة أغلبية بشرية معارضة، بما يكشف عن توظيف آلي منظم وواسع للنشاط الخطابي بوصفه أداة لإدارة الأزمات السياسية والصحية وحماية شرعية النظام في أعين جمهوره

4، اختلفت الأدوات الخطابية بين الطرفين اختلافًا لافتًا، إذ وظف المستخدمون البشريون السخرية أسلوبًا رئيسًا في نقدهم للنظام وسياساته، بينما استدعت البوتات الموالية للنظام المشاعر الدينية والثورية بصورة استعارية للدفاع عن النظام ومواقفه أمام الجمهور المتابع

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تضيف هذه الدراسة إلى الأدبيات المتنامية حول نشاط البوتات بتركيزها على سياق قلما درس تجريبيًا بهذا الحجم من البيانات، وتبين أن الصراع على تأطير الأزمات في الأنظمة السلطوية يدور بين أغلبية بشرية ناقدة وآلة خطابية منظمة تسعى إلى موازنتها ومعادلة أثرها، وهي دلالة مهمة للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في الإعلام الرقمي وتحليل المنصات، إذ تدعو إلى تطوير أدوات كشف الحسابات الآلية ودراسة أطرها الخطابية في السياقات العربية أيضًا مع الحذر المنهجي من تعميم نتائج سياق سياسي وثقافي على آخر دون مراعاة خصوصياته

وخلاصة القول إن تأطير الجائحة في فضاء تويتر الإيراني كان ساحة صراع خطابي بين مستخدمين بشر غلبت عليهم المعارضة للنظام وحسابات آلية موالية وظفت على نطاق واسع لتعديل كفة هذا الخطاب، مستعينة بمشاعر دينية وثورية استعارية في مواجهة سخرية البشر الناقدة، وفهم هذه الديناميات أساس لأي قراءة رشيدة للرأي العام الرقمي واتجاهاته الحقيقية في زمن الأزمات الكبرى