أصبحت تفاعلات التواصل الاجتماعي من إعجابات ومتابعات وقودًا يدفع التوصيات الخوارزمية ويقوم عليه اقتصاد المنصات، فنشأت حولها صناعات تضليل متخصصة في إنتاج التفاعلات وبيعها، ومنها بيع متابعي إنستغرام، وهو ما تصفه الدراسة بسوق التفاعل بوصفه خدمة، غير أن عمليات هذا السوق تظل محجوبة عن أنظار المنصات ومستخدميها والباحثين على حد سواء، بما يصعّب دراسته تجريبيًا وفهم علاقته بمنظومات الحوكمة التي تسعى المنصات عبرها إلى ضبط سلوك الحسابات من جهة الأصالة وعدم الأصالة، وهو ما تسميه الدراسة حوكمة الأصالة
وتكمن أهمية هذا الموضوع في أن التفاعل غير الأصيل لا يشوه مؤشرات الانتشار فحسب، بل يعيد تشكيل بيئة المعلومات ذاتها إذ تتعامل الخوارزميات مع أرقام مصطنعة بوصفها إشارات شعبية حقيقية، فتتضخم حسابات ومحتويات لا تستحق الانتشار، وتتآكل ثقة الجمهور والمعلنين والباحثين في قياسات المنصات، ومن هنا تنبع الحاجة إلى مقاربات منهجية تجعل العلاقة الخفية بين سوق التفاعل وحوكمة المنصات قابلة للرصد والتحليل المنهجي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى اقتراح مقاربة مختلطة الأساليب تجعل العلاقة بين سوق التفاعل وحوكمة المنصات مرئية وقابلة للدراسة التجريبية، واستكشفت هذه العلاقة عبر ثلاث دراسات حالة متكاملة، تناولت الأولى استجابات سوق التفاعل لحوكمة المنصات حين تشدد قبضتها على السلوك غير الأصيل، وتناولت الثانية تطور التفاعل بوصفه خدمة عبر الزمن من حيث أشكاله وأساليبه التجارية، وتناولت الثالثة اختبار جودة التفاعل بوصفه خدمة على منصة إنستغرام لقياس ما يحصل عليه المشتري فعليًا من متابعات وتفاعلات، وجمعت المقاربة بين أدوات نوعية وكمية تليق بظاهرة تعمل في أطراف النظم البيئية للمنصات بعيدًا عن قنواتها الرسمية المعلنة
ثانيًا: أبرز النتائج
خلصت الدراسات الثلاث المتكاملة إلى جملة من النتائج المفاهيمية والمنهجية يمكن إجمال أبرزها في النقاط الآتية
1، يتشكل التضليل في هذا المجال بوصفه تفاوضًا مستمرًا بين سوق التفاعل وحوكمة الأصالة، فكل تشديد حوكمي يقابله تكيف تجاري جديد من جانب بائعي التفاعل غير الأصيل
2، تُظهر دراسات الحالة أن سوق التفاعل بوصفه خدمة يتطور باستمرار في أساليبه استجابة لتدخلات المنصات، وأن جودة ما يقدمه للمشترين متفاوتة وقابلة للاختبار التجريبي والقياس
3، تتيح المقاربات الثلاث المتكاملة للباحثين التقدم في الدراسة التجريبية لأسواق التضليل العاملة في أطراف النظم البيئية للمنصات بعد أن ظلت عصية على الرصد بأدوات تقليدية
4، تقدم الدراسة نظرة منهجية مستقبلية لتحليل التفاعلات الأصيلة وغير الأصيلة بوصفها صورة من صور التضليل الرقمي تستحق موضعًا مستقلًا في أجندات البحث والحوكمة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل هذه الدراسة دلالات مهمة لباحثي الإعلام الرقمي وصناع سياسات المنصات والجهات المنظمة، إذ تبين أن مكافحة التفاعل المصطنع ليست معركة تقنية تحسمها أدوات الكشف وحدها، بل عملية تفاوضية مستمرة ينبغي فهم دينامياتها الاقتصادية والتنظيمية، وتفيد الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في دراسات المنصات والتضليل بمنهجية قابلة للنقل إلى سياقات لغوية وإقليمية مختلفة، حيث تنشط أسواق التفاعل ذاتها بأشكال محلية، كما تنبه الدراسة إلى أهمية الشفافية في مؤشرات الانتشار التي تعتمد عليها أطراف كثيرة في تقويم المحتوى والحسابات، حتى لا تُبنى قرارات تحريرية وتجارية على أرقام مصطنعة مخادعة
ومن الدلالات المنهجية العميقة للدراسة أنها تعيد الاعتبار لدراسة الأطراف بوصفها موقعًا معرفيًا منتجًا لا هامشًا مهملًا، فكثير من الظواهر الرقمية المؤثرة يتشكل بعيدًا عن المنصات الرسمية وواجهاتها العلنية، في أسواق رمادية وشبكات وسيطة وقنوات خلفية، ومن يدرس المركز وحده يفوته نصف الصورة على الأقل، كما تنبه الدراسة صناع المحتوى والمعلنين إلى أن شراء التفاعل استثمار وهمي قد ينكشف في أي جولة حوكمة جديدة فيتحول من أصل ترويجي إلى عبء على السمعة والمصداقية
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تعيد تأطير التفاعل غير الأصيل بوصفه سوقًا تضليليًا منظمًا يتفاوض باستمرار مع حوكمة المنصات، وتقدم للباحثين عدّة منهجية مختلطة قادرة على إضاءة ما يدور في الأطراف الخفية من النظم البيئية الرقمية، بما يعمق فهم ظاهرة التضليل ويوجه جهود الحوكمة والبحث نحو تعقيداتها الفعلية لا نحو مظاهرها السطحية وحدها
