تنظيم الانفعالات بوصفه وظيفة للأعراف الاجتماعية الوصفية في مواقف عدم اليقين

تحتل الأعراف الاجتماعية موقعًا محوريًا في توجيه عملية اتخاذ القرار لدى الأفراد، إذ يتبع الناس ما يفعله الآخرون حولهم طلبًا للقبول الاجتماعي أو تجنبًا للاستهجان، أو اعتمادًا على سلوك الجماعة بوصفه دليلًا إرشاديًا متكيفًا يختصر عليهم كلفة التفكير في المواقف الغامضة، غير أن الباحثين في هذه الدراسة يقترحون أن للأعراف الاجتماعية وظيفة إضافية لم تحظ بما تستحق من الاهتمام، وهي وظيفة تنظيم الانفعالات وتهدئة ما يثيره عدم اليقين من مشاعر سلبية

فمواقف عدم اليقين، بما تنطوي عليه من تعقيد ومخاطرة وغموض، تولد في النفس قلقًا وتوترًا يدفعان الفرد إلى البحث عن مرساة يستند إليها، وقد يكون سلوك الآخرين هو تلك المرساة لا لكونه صائبًا بالضرورة بل لكونه مريحًا انفعاليًا، ومن هنا صممت هذه الدراسة سلسلة من التجارب المسجلة مسبقًا لاختبار ما إذا كانت الأعراف الوصفية أقوى أثرًا في مواقف عدم اليقين، وما إذا كان هذا الأثر يمر عبر بروز العرف في الذهن أم عبر تنظيم الانفعالات

فالإنسان كائن اجتماعي يقرأ بيئته من وجوه الآخرين وسلوكهم قبل أن يحللها بعقله المجرد، وحين يشتد الغموض حول القرار الصائب يصبح سلوك الأغلبية إشارة مزدوجة القيمة، فهو معلومة عن العالم ومهدئ للقلق في آن واحد، وتفرق هذه الدراسة بين هاتين القيمتين لتحديد أيهما يفسر قوة التأثير المعياري في لحظات عدم اليقين التي باتت سمة ملازمة للحياة المعاصرة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى اختبار الوظيفة المنظمة للانفعالات التي تؤديها الأعراف الاجتماعية ضمن التأثير المعياري في مواقف عدم اليقين، واعتمدت ثلاث تجارب مسجلة مسبقًا بلغ مجموع مشاركيها 2518 مشاركًا، وجرى فيها تفعيل مفهوم عدم اليقين عبر ثلاثة أوجه هي التعقيد والمخاطرة والغموض، وقارن الباحثان أثر الأعراف الاجتماعية الوصفية، أي ما يفعله أغلب الناس فعلًا، بين المواقف المؤكدة ومواقف عدم اليقين، واختبرا العمليات النفسية الكامنة وراء هذا الأثر بقياس مدى بروز العرف اجتماعيًا في ذهن المشاركين ومدى تغير انفعالاتهم السلبية عند التعرض للعرف الوصفي

ثانيًا: أبرز النتائج

1، أكدت النتائج أولًا أن الأعراف الاجتماعية الوصفية أكثر تأثيرًا في المواقف غير المؤكدة منها في المواقف الأقل التباسًا، بما يتوافق مع النظر إلى سلوك الجماعة مرجعًا يلجأ إليه الفرد عند غياب اليقين

2، تبين عند اختبار العمليات النفسية أن مواقف عدم اليقين لم تجعل الأعراف الاجتماعية أكثر بروزًا في أذهان المشاركين، فلم يكن ازدياد الانتباه إلى العرف هو الآلية المفسرة لقوة أثره

3، ظهر في المقابل نمط متسق إلى حد بعيد عبر التجارب الثلاث جميعها في ما يتصل بتنظيم الانفعالات، إذ خفف التعرض لعرف اجتماعي وصفي من الانفعالات السلبية لدى المشاركين في مواقف عدم اليقين

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تتقدم هذه النتائج بالبحث في الأعراف الاجتماعية خطوة مهمة، إذ تضيف إلى وظيفتي طلب القبول والدليل الإرشادي وظيفة ثالثة هي تنظيم الانفعالات، فاتباع ما يفعله الآخرون قد يكون في جانب منه سعيًا إلى الطمأنينة لا اقتناعًا بصواب السلوك، ويفتح هذا الفهم بابًا لتطبيقات في تصميم التدخلات السلوكية ورسائل الصحة العامة والتسويق الاجتماعي تراعي الحالة الانفعالية للجمهور في أوقات الغموض والأزمات، كما يفيد الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في علم النفس الاجتماعي إطارًا تجريبيًا محكمًا لدراسة كيفية تفاعل الأعراف والانفعالات في مجتمعاتهم

وتتفرع عن هذا الفهم أسئلة بحثية واعدة حول حدود هذه الوظيفة الانفعالية للأعراف ومدى اختلافها بين الثقافات الفردانية والجمعية، ففي المجتمعات العربية ذات النسيج الجمعي قد يكون لالتفاف الجماعة حول سلوك ما أثر انفعالي أعمق وأسرع، ما يجعل اختبار هذه النتائج في عينات عربية امتدادًا طبيعيًا ومثيرًا لهذا الخط البحثي الحديث

وخلاصة القول إن الأعراف الاجتماعية لا توجه قراراتنا فحسب بل تهدئ انفعالاتنا أيضًا، ففي لحظات عدم اليقين يصبح سلوك الجماعة مصدرًا للسكينة قبل أن يكون دليلًا على الصواب، وهو اكتشاف يعيد رسم فهمنا لعمق التأثير الاجتماعي في الحياة اليومية