استراتيجيات التسويق وإدارة الموارد البشرية لتدويل مؤسسات التعليم العالي في مقاطعة باتانغاس

يمثل التدويل ضرورة استراتيجية لمؤسسات التعليم العالي في العالم المعاصر، إذ يرتبط بقدرتها على المنافسة وبناء الشراكات وتبادل الطلاب والباحثين، غير أن المؤسسات الواقعة خارج المراكز الحضرية الكبرى في الاقتصادات النامية ما تزال غير مدروسة بما يكفي، رغم أنها تواجه تحديات مضاعفة في الموارد والبنية والوصول إلى الشبكات العالمية، وتقدم هذه الدراسة خط أساس بنيويا لما قبل جائحة كورونا حول مدى حضور ممارسات التسويق وإدارة الموارد البشرية الداعمة للتدويل في مؤسسات مختارة

وأجريت الدراسة في مقاطعة باتانغاس في الفلبين، وهي مقاطعة خارج العاصمة تصلح نموذجا لمؤسسات الأطراف في البلدان النامية، وتتجاوز الدراسة رصد الواقع إلى ترجمة الفجوات المشخصة إلى إطار استراتيجي متكامل يجمع بين التسويق وإدارة الموارد البشرية، بحيث يمكن إعادة اختباره بعد الجائحة ومقارنة نتائجه بخط الأساس هذا، وهو ما يمنح الدراسة قيمة تراكمية تتجاوز حدودها الزمنية الأولى وتفيد مخططي التدويل في مؤسسات مشابهة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى إرساء خط أساس بنيوي لمدى تجلي ممارسات التسويق وإدارة الموارد البشرية الداعمة للتدويل في مؤسسات تعليم عال مختارة، وتحويل الفجوات المرصودة إلى إطار استراتيجي قابل للتطبيق، واعتمدت تصميما وصفيا مختلط الأساليب متقارب المسارات في عشر مؤسسات شاركت طوعيا، وطبقت استبيانا بمقياس ليكرت الرباعي طورته من مؤشرات تدويل راسخة، وحقق صدق محتوى مقداره 0.91 بتحكيم خمسة خبراء، وثباتا داخليا تراوحت معاملاته بين 0.84 و0.92

وشملت العينة ألف مستجيب موزعين داخل المؤسسات إلى مئتي إداري وثلاثمئة من أعضاء هيئة التدريس والموظفين وخمسمئة طالب، ودعمت النتائج الكمية بمجموعتي مناقشة مركزة واثنتي عشرة مقابلة منظمة وتحليل وثائقي لسياسات هيئة التعليم العالي، وحللت البيانات الكيفية موضوعاتيا بمعامل اتفاق بين المحللين بلغ 0.79، واستخدمت المتوسطات الموزونة لتلخيص الأدلة واختبارات كروسكال واليس لفحص فروق المجموعات ومعاملات الارتباط داخل العناقيد لمعالجة تجميع البيانات

ثانيًا: أبرز النتائج

1، جاءت مكونات التدويل الخمسة كلها دون عتبة 2.50، إذ سجلت الفروع الجامعية الخارجية 2.12 والشراكات 2.23 والاستقطاب 2.26 والمناهج 2.31 والتبادل 2.36، بما يشير إلى حضور ضعيف شامل لممارسات التدويل في المؤسسات المدروسة

2، لم تظهر فروق دالة بين مجموعات المستجيبين من إداريين وأعضاء هيئة تدريس وطلاب في تقدير مكونات التدويل، بما يعكس إجماعا على ضعف الحضور عبر المستويات المؤسسية كلها

3، وافق المستجيبون بمتوسط بلغ 2.90 على وجود عشرين قضية بنيوية، تتصدرها قلة الموارد المخصصة للمؤتمرات وشبكات البحث والميزانيات، وهي قضايا تفسر جزءا كبيرا من ضعف الممارسات المرصودة

4، رسمت النتائج نمطا قوامه وعي مرتفع بالتدويل يقابله تنفيذ منخفض له، وهو النمط الذي استند إليه الإطار الاستراتيجي المتكامل المقترح في التسويق وإدارة الموارد البشرية لإعادة الاختبار بعد الجائحة

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تكشف الدراسة أن فجوة التدويل في مؤسسات الأطراف ليست فجوة وعي بل فجوة قدرات وموارد، فالمؤسسات تدرك أهمية التدويل ومكوناته لكنها تفتقر إلى الميزانيات وشبكات البحث وفرص المؤتمرات التي تحول الوعي إلى ممارسة، ويوجه الإطار المقترح إدارات هذه المؤسسات إلى معالجة متزامنة لجبهتين، تسويقية تبني الصورة والشراكات والاستقطاب، وبشرية تستثمر في تأهيل الكوادر واستبقائها ودعم انخراطها الدولي، بدل معالجة كل جبهة بمعزل عن الأخرى

وتصلح هذه النتائج مرجعا للمؤسسات الجامعية في بلدان نامية أخرى ومنها سياقات عربية خارج العواصم الكبرى، إذ يمكن للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في إدارة التعليم العالي تطبيق المنهجية ذاتها لبناء خطوط أساس محلية قبل الشروع في خطط تدويل، مع مراعاة أن بيانات الدراسة جمعت قبل الجائحة فتوصف واقعا سابقا يستدعي إعادة القياس لا التعميم المباشر على الواقع الراهن

وخلاصة القول إن ممارسات التسويق وإدارة الموارد البشرية الداعمة للتدويل في مؤسسات التعليم العالي المدروسة بمقاطعة باتانغاس جاءت ضعيفة عبر مكونات التدويل الخمسة رغم وعي مرتفع بأهميته، وإن عشرين قضية بنيوية تتصدرها شح الموارد تفسر هذا الضعف، الأمر الذي يجعل الإطار الاستراتيجي المتكامل المقترح نقطة انطلاق عملية لسد الفجوة بين الوعي والتنفيذ