الإدراك البيئي لمناظر الملاعب ودوره في تعزيز رغبة الجمهور في مواصلة حضور المباريات

تُعد كفاءة استثمار الملاعب الرياضية بعد انتهاء الفعاليات الكبرى واستمرار مشاركة الجمهور فيها من أبرز القضايا التي تقيّد التطور عالي الجودة لقطاع المسابقات والعروض الرياضية، إذ تعاني منشآت كثيرة تراجع الإقبال الجماهيري بمجرد انقضاء البطولات التي استضافتها، وفي عصر اقتصاد التجربة أصبحت قرارات المشاهدين تتأثر بدرجة متزايدة بالتفاعل القائم بين البيئة المحيطة وحالتهم النفسية، غير أن الدراسات السابقة ركزت في معظمها على أبعاد أحادية مثل جودة الخدمة أو رضا العملاء، وافتقرت إلى إطار نظري يفسر المسار الكامل الذي يبدأ من البيئة المادية ويمر بالتجربة النفسية وينتهي بالنية السلوكية لدى المشاهد

وتزداد الحاجة إلى هذا الفهم المتكامل مع تسابق الدول على استضافة البطولات الكبرى وبناء منشآت ضخمة تتطلب نماذج تشغيل مستدامة بعد انتهاء الحدث، وهو تحد تواجهه بيئات عربية عدة استثمرت في ملاعب حديثة عالمية المستوى، ومن ثم فإن الكشف عن الآليات التي تربط إدراك الجمهور لبيئة الملعب برغبته في العودة يمثل رصيدًا معرفيًا مهمًا للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في الإدارة الرياضية والتسويق الرياضي وتنظيم الفعاليات

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى بناء نموذج متكامل واختباره ميدانيًا للكشف عن الآلية الداخلية التي يؤثر من خلالها الإدراك البيئي لمناظر الملاعب في رغبة المشاهدين في مواصلة حضور المباريات عبر تجربة المشاهد متعددة الأبعاد، وذلك من منظور الإدراك المعرفي المجسد الذي ينظر إلى تجربة المشاهد بوصفها نتاج تفاعل مستمر بين الجسد والبيئة ضمن نموذج تجربة الجسد والبيئة، واستند الباحثون إلى إطار المثير والعضوية والاستجابة إطارًا نظريًا موجهًا، فجمعوا البيانات عبر استبانة طبقت على مشاهدي مباريات الدوري الصيني الممتاز لكرة القدم، ثم اختبروا العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات النموذج باستخدام نمذجة المعادلة البنائية وأساليب إحصائية مساندة

ثانيًا: أبرز النتائج

توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج المترابطة التي ترسم مسار التأثير من بيئة الملعب إلى نية الجمهور السلوكية، ويمكن إجمال أبرزها فيما يأتي

1، يمارس الإدراك البيئي لمناظر الملاعب تأثيرًا مباشرًا إيجابيًا ودالًا إحصائيًا في رغبة المشاهدين في مواصلة حضور المباريات، فجودة ما يدركه المشاهد من محيط الملعب ومناظره ترفع بذاتها احتمالات عودته إلى المدرجات في المباريات اللاحقة

2، يؤثر الإدراك البيئي بصورة إيجابية ودالة في تجربة المشاهد، فكلما كانت بيئة الملعب أكثر جاذبية وراحة وتنظيمًا انعكس ذلك على ثراء التجربة الكلية التي يعيشها الجمهور أثناء الحدث الرياضي بوصفه شريكًا في صناعتها

3، تمارس تجربة المشاهد بدورها تأثيرًا إيجابيًا ودالًا في الرغبة في مواصلة الحضور، ما يؤكد أن التجربة النفسية والوجدانية الغنية محرك رئيس للنية السلوكية المستقبلية لدى الجمهور الرياضي وليست مجرد انطباع عابر

4، إضافة إلى التأثير المباشر، يمارس الإدراك البيئي تأثيرًا غير مباشر دالًا في رغبة المواصلة عبر تجربة المشاهد، إذ تؤدي التجربة دور المتغير الوسيط الذي ينقل جزءًا من أثر البيئة المادية إلى القرار السلوكي النهائي

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل هذه النتائج دلالات نظرية وتطبيقية مهمة، فهي تقدم أدلة تجريبية ومرجعًا نظريًا لمعالجة تحديات تشغيل الملاعب في الصين بعد انتهاء الفعاليات، كما تشير إلى اتجاه التطوير عالي الجودة لعمليات الملاعب القائمة على بناء العلامة التجارية، إذ يغدو الاستثمار في تصميم المناظر والبيئة المادية مدخلًا لصناعة تجارب مشاهدة ثرية تبقي الجمهور مرتبطًا بالمنشأة

وبالنسبة إلى الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا، يقدم النموذج المقترح إطارًا قابلًا للاختبار والتكييف في ملاعب المنطقة وبطولاتها، ويساعد مخططي الفعاليات ومديري المنشآت على توجيه الموارد نحو عناصر البيئة والتجربة الأكثر تأثيرًا في ولاء الجمهور واستدامة الإقبال، كما يفتح المجال لدراسات مقارنة بين ثقافات رياضية مختلفة تثري فهمًا عربيًا متناميًا لاقتصاديات التجربة الرياضية

وخلاصة القول إن سلوك الجمهور الرياضي لا يُفسر بعناصر الخدمة منفصلة، بل بمسار متكامل يصل البيئة المادية بالتجربة النفسية وبالنية السلوكية، وهو المسار الذي اختبرته هذه الدراسة ميدانيًا لدى مشاهدي الدوري الصيني الممتاز لكرة القدم