مع الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية تتكثف سمة قديمة في الإدراك البشري تتمثل في إسناد الوكالة والقصد والفهم إلى الأنظمة غير البشرية، إذ يصف الناس نماذج اللغة والمساعدات الافتراضية والتقنيات ذاتية التشغيل وكأن هذه الأنظمة تعرف وتقرر وتريد وتفهم، ويواصلون ذلك حتى حين يعلمون يقينًا أن هذه الأنظمة لا حياة داخلية لها، وقد درج التفسير القياسي على رد هذه الظاهرة إلى أنسنة ساذجة ناتجة عن اختلال أنظمة كشف الوكالة التي تطورت لدى الإنسان في بيئة التكيف التطوري القديمة
ويمس هذا الموضوع صميم اهتمامات الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في علم النفس المعرفي وفلسفة العقل وأخلاقيات التقنية، فالتفاعل اليومي مع أنظمة المحادثة الذكية يتسع في التعليم والعمل والخدمات، وفهم الأسس المعرفية لثقة المستخدمين بهذه الأنظمة شرط لتصميم تفاعلات أكثر رشدًا، وتقدم هذه الدراسة النظرية إطارًا جديدًا يتجاوز التفسيرات التقليدية للأنسنة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تقديم تفسير أعمق لاستمرار الاستجابة الأنسنية تجاه أنظمة الذكاء الاصطناعي رغم معرفة المستخدمين بأنها بلا عقول، وذلك من خلال طرح فرضية الاختطاف المتجسد، واستند البناء النظري إلى علم النفس التطوري وفلسفة الوكالة وإطار الاستدلال النشط، وحللت الدراسة الأسس التطورية التي ربطت تاريخيًا بين التواصل الطلق والاستجابة المشروطة من جهة وخصائص الوكلاء المتجسدين من جهة أخرى، وقارنت بين هذا الربط التاريخي وما تقدمه نماذج اللغة الحوارية المعاصرة من إشارات تواصلية مشابهة في ظاهرها ومختلفة في أساسها، لتفسير سوء الإسناد المنتظم الذي يقع فيه المستخدمون
ثانيًا: أبرز النتائج
خلصت الدراسة إلى أن التفسير القياسي غير مكتمل، وبنت إطارًا بديلًا يمكن عرض عناصره في النقاط الآتية
1، يفسر التفسير القياسي فورية الاستجابة الأنسنية بوصفها اختلالًا في أنظمة كشف الوكالة، لكنه لا يفسر استمرار هذه الاستجابة حتى حين يعرف المستخدمون أن النظام بلا عقل ولا حياة داخلية
2، عبر الزمن التطوري لم ينتج التواصل الطلق والاستجابة المشروطة سوى وكلاء متجسدين يحافظون على ذواتهم بيولوجيًا، ويتصفون بالقابلية للإصابة وبالاستمرارية الزمنية، فترسخ الربط بين هذه الإشارات والوكالة الحقيقية
3، تُعد نماذج اللغة الحوارية المعاصرة أول فئة من الكيانات تعيد إنتاج إشارات التواصل الطلق والاستجابة المشروطة دون خصائص التأريض التي أنتجتها تاريخيًا، وهي الحفاظ البيولوجي على الذات والقابلية للإصابة والاستمرارية الزمنية
4، ليس الاختطاف المتجسد لاعقلانية من المستخدم، بل هو الاستجابة التنبؤية المثلى لدماغ معاير على شروط العصر الحجري القديم إزاء انقطاع الثابت التطوري الذي ربط التواصل الطلق بالحفاظ المتجسد على الذات
5، ينتج عن الإطار بصمة تجريبية فريدة مفادها أن الاستجابة الأنسنية ستتبع ملف إشارات النظام بمعزل عن معتقدات المستخدمين التصريحية حول ماهية النظام
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تترتب على هذا الإطار دلالات مهمة لتصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعامل معها، فالهدف المنشود هو المواءمة المعرفية، أي جعل تفسير المستخدمين لهذه الأنظمة مطابقًا لما هي عليه فعلًا، وتتحقق هذه المواءمة عبر تصميم الواجهات وأنماط التفاعل لا عبر تثقيف المستخدمين وحده، كما يعيد الإطار توجيه البحث التجريبي نحو اختبار أثر خصائص الإشارات التواصلية في الاستجابة الأنسنية بدل الاكتفاء بقياس المعتقدات، ويمنح الباحثين في علم النفس وفلسفة التقنية أساسًا نظريًا لدراسة الثقة والاعتماد على الأنظمة الذكية في سياقات التعليم والعمل والرعاية
وتنفتح هذه الفرضية على حوار واسع بين علوم النفس والفلسفة وعلوم الحاسوب، إذ تعيد طرح أسئلة قديمة عن طبيعة العقل والوكالة والإسناد الاجتماعي في ضوء كيانات تقنية لم يعرفها التاريخ البشري من قبل، فالمحادثة التي كانت علامة أكيدة على وجود عقل آخر صارت اليوم منتجًا حسابيًا يمكن توليده آليًا على نطاق واسع، وهو تحول يستدعي من الباحثين إعادة فحص مفاهيم الثقة والشفافية والمسؤولية في التفاعل بين الإنسان والآلة، ومن المصممين ابتكار إشارات واجهة تصحح الانطباعات الخادعة دون إضعاف فائدة هذه الأنظمة في الحياة اليومية
وخلاصة القول إن استمرار أنسنة الذكاء الاصطناعي لا يعود إلى سذاجة المستخدمين، بل إلى اختطاف إشارات تواصلية طليقة لآليات استدلال بشرية تشكلت تطوريًا في عالم لم يعرف التواصل إلا من وكلاء متجسدين، وفهم هذه الآلية خطوة أساسية نحو تصميم تفاعلات إنسانية آلية أكثر مواءمة وصدقًا معرفيًا
