تمهيد
مع تراكم أحداث الأزمات في أوروبا في السنوات الأخيرة يشدد الباحثون على قدرة الفضاءات الرقمية على خفض شعور الناس بعدم اليقين عبر تشكيل الهويات الجماعية، بما يوفر لأعضائها دعمًا عاطفيًا واعترافًا اجتماعيًا في أوقات الاضطراب، غير أن الاستقطاب والتطرف يذكران دائمًا بوصفهما نتائج سلبية محتملة لتشكل المجتمعات الرقمية في زمن الأزمات، وفي هذا السياق تبرز الفضاءات الثالثة بوصفها منتديات رقمية ينشأ فيها الحديث السياسي على هامش الغرض الأساسي للبيئة كتبادل الأفكار أو السلع والدعم المتبادل، فالمنتديات التي ولدت لتبادل خبرات تربية الأطفال أو وصفات الطعام أو نصائح الصحة تجد نفسها فجأة ساحة لصراعات سياسية كبرى لا علاقة مباشرة لها بغرضها الأصلي، وتختبر عندها قدرتها على البقاء مجتمعات داعمة، وهي أسئلة عميقة عن حدود التعددية داخل المجتمعات الرقمية تهم الباحثين العرب في علم الاجتماع الرقمي ودراسات الخطاب، فمنتديات الأسرة والصحة والتعليم في الفضاء العربي ليست بمنأى عن موجات الاستقطاب السياسي والمذهبي التي تعصف بالمجتمعات من حولها
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
استكشفت الدراسة كيفية تعرض الهوية الجماعية القائمة على الغرض لمشاركي منتدى للوالدية، وهو فضاء ثالث نموذجي، للتحدي من هوياتهم السياسية التي يحتمل تعارضها معها في سياق قضايا شديدة الاستقطاب كجائحة كوفيد تسعة عشر والنزاع الروسي الأوكراني، واعتمدت على تحليل نوعي لنحو 2500 مساهمة من مساهمات المنتدى بقراءة معمقة تتتبع أنماط التفاعل والحجج وحدود المقبول والمرفوض كما تتجلى في النقاشات اليومية للأعضاء، ورصدت كيفية تفاوض الأعضاء على هويات أيديولوجية متضاربة في خضم أزمتين مجتمعيتين كبريين، وما إذا ظل المنتدى بيئة تعاون ودعم رغم ضغط الاستقطاب الخارجي المتصاعد حوله
ثانيًا: أبرز النتائج
1، أكد التحليل أن الفضاء الثالث يشكل إلى حد معين بيئة تعاون ودعم حتى في أثناء الأزمات المجتمعية الكبرى، ويوفر مساحة للتفاوض على الهويات الأيديولوجية المتضاربة بين أعضائه، إذ ظل الغرض المشترك مرجعية يحتكم إليها الأعضاء لتهدئة النزاعات وتذكير بعضهم بعضًا بسبب وجودهم الأصلي في المنتدى
2، انعكس الاستقطاب المجتمعي الأوسع داخل المنتدى رغم غرضه غير السياسي، إذ رسم حدودًا واضحة للتنوع المقبول واستبعد بصرامة الآراء التي تعتبرها الأغلبية متطرفة أو غير مقبولة
3، دفع أنصار آراء الأقلية بفعل هذا الإقصاء نحو الهوامش، حيث قد يتعرضون لمسارات تطرف بعيدًا عن أعين المجتمع الرقمي الأوسع وحواراته المهدئة
4، تبين أن الهوية القائمة على الغرض المشترك لا تلغي الهويات السياسية للمشاركين بل تتعايش معها في توتر دائم يشتد كلما اشتدت الأزمات الخارجية المحيطة بالمجتمع
5، أظهر المنتدى قدرة على احتواء اختلافات معتدلة بين أعضائه عبر الاحتكام إلى الغرض المشترك وقيم الدعم المتبادل، لكن هذا الاحتواء توقف عند عتبة القضايا الأكثر حساسية واستقطابًا
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تحمل النتائج دلالات مهمة لسياسات إدارة المجتمعات الرقمية والإشراف على محتواها، إذ يحذر الإقصاء الصارم للآراء المخالفة من إنتاج التطرف ذاته في الهوامش بدل منعه، وتدعو الدراسة إلى موازنة دقيقة بين حماية فضاءات الدعم من الخطاب الضار والحفاظ على تعددية تمنع الانغلاق الأيديولوجي الكامل، ويمكن للباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا تطبيق هذا الإطار على المنتديات والمجموعات العربية ذات الأغراض غير السياسية كمنتديات الصحة والتعليم والأسرة، لدراسة كيفية تسلل الاستقطابات السياسية والمذهبية إليها وسبل إدارة التنوع داخلها بحكمة تحفظ وظيفتها الداعمة، كما تنبه الدراسة مصممي المنصات إلى أن أدوات الإشراف الآلي والحذف السريع قد تعمق المشكلة حين تدفع الخلافات بعيدًا عن الأنظار بدل معالجتها، وأن البديل الأنجع هو إدارة حوارية صبورة تبقي الاختلاف داخل الفضاء المشترك وتمنع تحوله إلى عداوة هوية مغلقة
وخلاصة القول إن الفضاءات الثالثة ملاذات دعم وتفاوض في زمن الأزمات، لكنها ليست محصنة ضد استقطاب مجتمعاتها، وقد يتحول إقصاؤها للأقليات إلى مصنع هادئ للتطرف على هوامشها ما لم تراجع حدود قبولها باستمرار
