تمهيد
أصبح قطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، المعروف اختصارًا بسياحة الأعمال الفعالة، محركًا استراتيجيًا للتنمية الاقتصادية الإقليمية، غير أن المدن الثانوية غالبًا ما تفتقر إلى القدرات البنيوية والحوكمية والتجريبية اللازمة لتموضع تنافسي ناجح في هذا القطاع، فتقع في فجوة بين جاذبيتها السياحية الظاهرة وبين جاهزيتها المؤسسية الفعلية لاستضافة فعاليات كبرى، وتقترح هذه الدراسة إطارًا تحليليًا مثلثًا يجمع بين الجاهزية البنيوية وقدرة حوكمة أصحاب المصلحة وتصورات السياح لالتقاط اختلالات التوازن الجهازية في الوجهات الناشئة، متجاوزًا تقييمات الجاهزية التطبيقية التقليدية، وتطبق الدراسة هذا الإطار على مدينة ناخون سي تامارات في تايلاند بوصفها حالة لوجهة ناشئة تسعى إلى تطوير نفسها وجهة مستدامة لهذا القطاع، وهو موضوع يهم باحثي السياحة والضيافة ومخططي المدن العربية الثانوية الطامحة إلى دخول سوق فعاليات الأعمال العالمي
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى اقتراح إطار تحليلي مثلث والتحقق منه تجريبيًا لتقييم استعداد وجهة ناشئة للتطور وجهة مستدامة لقطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، واعتمدت تصميمًا مثلثًا مختلط الأساليب يتكون من ثلاثة مكونات متكاملة، أولها تقييم لجاهزية المدينة يستند إلى المعايير الثمانية لمكتب تايلاند للمؤتمرات والمعارض، وثانيها مسح شمل 400 من السياح وزوار فعاليات القطاع، وثالثها مقابلات معمقة مع 20 من أصحاب المصلحة الرئيسيين، وبهذا جمعت الدراسة بين القياس المرجح للجاهزية البنيوية وقياس تصورات الطلب السياحي والفحص النوعي لقدرات الحوكمة لدى الفاعلين المؤسسيين، لتصل إلى صورة مركبة تكشف مواطن عدم الاتساق بين ما تملكه المدينة فعلًا وما يدركه زوارها وما يقرره صانعو قرارها
ثانيًا: أبرز النتائج
1، أشار التقييم المرجح إلى درجة جاهزية إجمالية متوسطة بلغت 3.48 من 5، مع نقاط قوة في الإدارة البيئية والسلامة والأنشطة الداعمة والإقامة، بما يمنح المدينة قاعدة انطلاق معقولة نحو تطوير القطاع
2، ظلت قدرة أماكن استضافة فعاليات القطاع وصورة المدينة ضعيفتين بصورة ملحوظة، وهما عنصران حاسمان في قرار منظمي الفعاليات الكبرى عند المفاضلة بين الوجهات المتنافسة
3، أدرك السياح بصورة متسقة جاهزية عالية في معظم المجالات، بينما أبرز أصحاب المصلحة قضايا جهازية كبرى تشمل تجزؤ الحوكمة وعدم اتساق جودة خدمات القطاع ومحدودية القدرة على استضافة الفعاليات الكبيرة وضعف تكامل وسائل النقل
4، كشف التثليث بين وجهات النظر هذه عن ثلاث فجوات استعداد متميزة تحليليًا هي الفجوة البنيوية وفجوة تنفيذ السياسات وفجوة توقعات التجربة، بما يظهر اختلالًا جوهريًا في التوازن بين الجاذبية التجريبية والقدرات المؤسسية للمدينة
5، تصور الدراسة الاستعداد بوصفه نتيجة علائقية تتأثر بالبنية التحتية وإجراءات الحوكمة وتصورات السوق معًا، وهي إضافة نظرية إلى أدبيات وجهات القطاع وحوكمتها تتجاوز فهم الجاهزية مجرد قائمة مرافق متوفرة
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
يمكن استخدام المنهجية المثلثة المقترحة لفحص اختلالات مماثلة في وجهات ناشئة أو ثانوية أخرى لقطاع الفعاليات، وترشد النتائج خطط تطوير مدن القطاع القائمة على الحوكمة نحو الاستدامة والتنافسية، إذ تنبه المخططين إلى أن تسويق مدينة لامعة الصورة لا يعوض ضعف قاعات الاستضافة وتشتت القرار وضعف الربط النقلي، وأن رأي الزائر المتفائل قد يخفي هشاشة مؤسسية لا تظهر إلا عند استضافة فعالية كبرى فعلية، وتفيد هذه الدروس المدن العربية الثانوية الساعية إلى تنويع اقتصاداتها عبر سياحة المؤتمرات والمعارض والفعاليات الرياضية والثقافية، وتمنح طلاب الدراسات العليا في السياحة وإدارة الوجهات نموذجًا متكاملًا للأساليب المختلطة يجمع بين التقييم المعياري والمسح والمقابلات المعمقة في تصميم واحد متسق الأسئلة والأدوات
وخلاصة القول إن تطوير وجهات مستدامة لسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض في المدن الثانوية رهين بمعالجة متزامنة لفجوات البنية والحوكمة والتجربة، وإن الإطار المثلث الذي تقدمه هذه الدراسة وتتحقق منه في حالة تايلاندية أداة تشخيصية قابلة للنقل ترشد صناع القرار إلى مواضع الاختلال الحقيقية قبل إطلاق وعود تسويقية تتجاوز القدرات المؤسسية الفعلية
