تمهيد
أحدث صعود الذكاء الاصطناعي التوليدي ولا سيما روبوتات المحادثة المتقدمة مثل شات جي بي تي تحولا عميقا في التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، إذ وفرت بيئات تفاعل طبيعية بصورة غير مسبوقة قربت الآلة من محاور بشري، وقد عززت هذه التطورات بدرجة كبيرة إدراك المستخدمين للذكاء الاصطناعي بوصفه شبيها بالإنسان، فبات إضفاء الصفات البشرية، أي نزعة نسبة سمات إنسانية إلى غير الإنسان، ظاهرة آخذة في الانتشار، ورغم إدراك الباحثين المتزايد لهذه الأنسنة في صيغ التفاعل الجديدة، فإن ما يعرف عن كيفية إضفاء الناس الصفات البشرية على الذكاء الاصطناعي التوليدي ما يزال محدودا، ولا سيما في خطاب وسائل التواصل الاجتماعي حيث تتشكل التصورات العامة وتتغذى، وتعالج هذه الدراسة هذه الفجوة تحليليا ومنهجيا عبر رصد الخطاب الرقمي في لحظة تشكله وانتشاره بين ملايين المستخدمين حول العالم وفي سياقات ثقافية متعددة
أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها
هدفت الدراسة إلى تحليل كيفية وصف المستخدمين لروبوت المحادثة شات جي بي تي وتفاعلهم معه في الخطاب الرقمي، من أجل تحديد فئات متميزة وأشكال متكررة من إضفاء الصفات البشرية عليه، واتخذت من منصة تويتر المعروفة حاليا باسم إكس فضاء خطابيا للتحليل، فجمعت منشورات المستخدمين التي تصف الروبوت وتتفاعل معه وحللتها تحليلا منهجيا منظما يصنف صور الأنسنة إلى فئات دلالية، وانطلقت الدراسة من ملاحظة أن منصات التواصل الاجتماعي لا تعكس السرديات المؤنسنة فحسب، بل تشكلها بنشاط وتعززها عبر خوارزميات الانتشار وإعادة النشر، ومن ثم فإن دراسة الخطاب فيها تتيح رصد التصورات في بيئتها الطبيعية أثناء تشكلها وتداولها، وهو ما يمنح النتائج صلة مباشرة بأسئلة الثقة والمعلومات المضللة وتوقعات المستخدمين من أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي
ثانيًا: أبرز النتائج
1، كشفت النتائج عن تصورات مؤنسنة متنوعة لدى المستخدمين، في مقدمتها التشخيص الذي يعامل الروبوت شخصا قائما بذاته له اسم وحضور ومقاصد
2، ظهرت نسب عاطفية متكررة يخاطب فيها المستخدمون الروبوت بمشاعر كالامتنان والمودة والغضب، كما تظهر سمات معرفية وشبيهة بالبشرية تنسب إليه الفهم والذكاء والذاكرة وربما التعب
3، شملت الأشكال المرصودة تفاعلات اجتماعية يعامل فيها الروبوت شريك حوار تجري مجاملته ومساءلته، وسمات شخصية شبيهة بالبشرية كروح الدعابة أو العناد أو الأسلوب الخاص في الحديث
4، تبين أن منصات التواصل لا تكتفي بعكس هذه السرديات المؤنسنة، بل تسهم بنشاط في تشكيلها وتعزيزها، وهو ما يرفع من أهمية دراسة الخطاب الرقمي لفهم العلاقة العامة بالذكاء الاصطناعي
ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها
تثير هذه النتائج تداعيات مهمة على الثقة والمعلومات المضللة وتوقعات المستخدمين والتفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي عموما، فحين يعامل المستخدم الروبوت صديقا أو خبيرا بشريا قد يمنحه ثقة تتجاوز موثوقيته الفعلية ويقبل مخرجاته دون تحقق، وتهم هذه الخلاصات الباحثين العرب في دراسات الإعلام والذكاء الاصطناعي وطلاب الدراسات العليا، إذ تنتشر روبوتات المحادثة في البيئات العربية التعليمية والخدمية انتشارا سريعا، ويصبح فهم صور أنسنتها مدخلا لتصميم إرشادات استخدام رشيدة وبرامج تثقيف رقمي توازن بين الاستفادة من قدرات هذه الأنظمة والوعي بحدودها الآلية، كما تفيد مطوري المنتجات في ضبط لغة واجهاتهم بما لا يغذي توقعات مضللة لدى المستخدمين، كما تنبه المعلمين وأولياء الأمور إلى أن لغة الأطفال والشباب عن هذه الروبوتات قد تكشف علاقة وجدانية متنامية بها تستدعي توعية مبكرة بأنها أنظمة حسابية لا أصدقاء ولا مرجعيات موثوقة بذاتها في كل الأحوال
وخلاصة القول إن هذه الدراسة تحلل بصورة منهجية كيف يؤنسن المستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في خطاب وسائل التواصل الاجتماعي، وتصنف هذه الأنسنة إلى تشخيص ونسب عاطفية ومعرفية وتفاعلات اجتماعية وسمات شخصية، بما يفتح نقاشا ضروريا حول الثقة والتضليل وحدود العلاقة بين الإنسان والآلة، وحدود المسؤولية الأخلاقية في تصميم أنظمة تحاكي البشر وتسويقها للجمهور العام في كل مكان
