القصص الشخصية في النقاشات السياسية المتباينة على ريديت: بين بناء الجسور وتعميق الانقسام

تمهيد

تشير بحوث تجريبية حديثة إلى أن مشاركة القصص الشخصية قد تعزز الاحترام المتبادل وتقلل التحيز في البيئات التي تلتقي فيها وجهات النظر السياسية المتباينة وجهًا لوجه، وهي نتيجة واعدة في زمن يتسم باستقطاب وجداني حاد داخل المجتمعات، غير أن دراسات أخرى ترجح أن القصص الشخصية حين تُشارك على وسائل التواصل الاجتماعي وتضخمها الديناميات الحزبية وخصائص المنصات الرقمية قد تعمق الانقسامات بدل أن ترأبها، فينشأ بذلك تعارض ظاهري بين تقييمين لأثر الظاهرة ذاتها، وتسعى هذه الدراسة إلى تقييم هذين التقديرين المتناقضين عبر تحليل حاسوبي واسع النطاق للقصص الشخصية على منصة ريديت، إحدى أكبر منصات النقاش المفتوح في العالم، مستندة في ذلك إلى تقاليد بحث القصص الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي، وهي مادة علمية تهم الباحثين العرب وطلاب الدراسات العليا في دراسات الإعلام الرقمي وعلم النفس السياسي وكل من يبحث في سبل تخفيف الاستقطاب داخل الفضاءات النقاشية العربية على المنصات الاجتماعية المماثلة

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

أجرت الدراسة تحليلًا حاسوبيًا واسع النطاق للقصص الشخصية المشتركة ضمن ما يقارب أربعمئة ألف تفاعل سياسي على منصة ريديت، موزعة بين تفاعلات بين أفراد متفقين في الرأي وتفاعلات عابرة للانقسام تجمع أطرافًا متباينة المواقف، وذلك خلال فترة شهدت استقطابًا وجدانيًا كبيرًا في الولايات المتحدة امتدت بين عامي 2015 و2021، وقيّمت الدراسة أثر اشتمال التعليقات على قصص شخصية في كيفية استقبالها من المجتمع الرقمي كما يظهر في التصويتات الإيجابية والسلبية وفي حجم الردود التي تتلقاها وفي درجة سمية تلك الردود، كما فحصت مدى إقبال المستخدمين أصلًا على مشاركة قصصهم الشخصية في التفاعلات السياسية مقارنة بغيرها، واختلاف هذا الإقبال بحسب اتفاق الطرف الآخر أو اختلافه في الرأي، وبحثت أخيرًا في الآثار التفاضلية لمشاركة القصص بحسب أيديولوجية المستخدم، بما يقدم صورة مركبة تتجاوز التعميمات المبسطة عن فضائل السرد الشخصي أو مخاطره

ثانيًا: أبرز النتائج

1، في البيئات عابرة للانقسام تميل التعليقات المتضمنة قصصًا شخصية إلى إحداث أثر إيجابي، إذ تتلقى تقييمات أكثر إيجابية عبر التصويت وردودًا أكثر عددًا مقارنة بالتعليقات الخالية من القصص الشخصية

2، لا يترجم هذا الاستقبال الإيجابي إلى ردود أقل سمية، إذ ظلت الردود على التعليقات القصصية تحمل مستويات السماح العدائي ذاتها رغم التقييمات الأفضل التي حظيت بها التعليقات نفسها

3، يقل إقبال المستخدمين على مشاركة القصص الشخصية في التفاعلات السياسية عمومًا، ويزداد هذا الإحجام وضوحًا عند التفاعل مع أصحاب الآراء المخالفة، بما يحد عمليًا من قدرة القصص على أداء دورها الجسري في التبادلات عابرة للانقسام

4، رصدت الدراسة آثارًا تفاضلية لمشاركة القصص الشخصية تبعًا لأيديولوجية المستخدم، بما يشير إلى أن أثر السرد الشخصي ليس واحدًا عبر الطيف السياسي بل يتفاوت بتفاوت الانتماءات والمواقف

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تقدم هذه الدراسة صورة دقيقة متعددة الجوانب لدور القصص الشخصية في النقاشات السياسية عبر الإنترنت، فالقصص تحسن مناخ التفاعل وتجذب الانتباه والاحترام الظاهر دون أن تخفف بالضرورة من حدة الردود العدائية، كما أن ندرة لجوء المستخدمين إليها في المواضع التي تشتد حاجتها إليها تحد من أثرها الفعلي، وهي نتائج تفيد مصممي المنصات الرقمية ومشرفي المجتمعات الإلكترونية في التفكير بآليات تشجع السرد الشخصي البنّاء في النقاشات المتباينة وتخفف في الوقت ذاته من سمية الردود عبر أدوات الإشراف والتصميم، كما تفيد الباحثين العرب العاملين على دراسات الحوار المجتمعي والسلم الأهلي الرقمي في بناء تصورات واقعية غير مبالغ في تفاؤلها حول قدرة القصص وحدها على رأب الانقسامات السياسية العميقة، إذ يظل السرد مدخلًا مفيدًا يحتاج إلى شروط مؤسسية وتصميمية مصاحبة كي يؤتي ثماره المرجوة

وخلاصة القول إن القصص الشخصية على منصة ريديت تحظى باستقبال أفضل وردود أوسع في النقاشات عابرة للانقسام دون أن تنجح في خفض سمية تلك الردود، ويظل حضورها محدودًا أصلًا في التفاعلات السياسية خاصة مع المخالفين في الرأي، بما يجعل أثرها الجسري حقيقيًا لكنه مشروط ومقيد بخصائص المنصات وسلوك المستخدمين ومواقفهم الأيديولوجية