نماذج الشريك الذهنية لدى الشارحين: أبعاد تقدير الجمهور وتكييف الشرح الفعال

تمهيد

يعد الشرح ظاهرة تفاعلية متكررة في البيئات التعليمية والمهنية على حد سواء؛ فالمعلم يشرح لطلبته، والمحاضر الجامعي يشرح لطلابه، والطبيب يشرح لمريضه، ونجاح كل هؤلاء رهن بقدرتهم على تكييف شرحهم مع خصائص من يخاطبونهم، وتؤكد المناهج التدريسية البنائية أن الشرح الفعال لا يقدم بصيغة واحدة للجميع، بل يكيف مع الخصائص الفردية للمتعلمين، وهو ما يتطلب أن يكوّن الشارح نموذجا ذهنيا ملائما لجمهوره يعرف بنموذج الشريك، يتضمن تقديراته لفهمهم ومعارفهم واهتماماتهم وانفعالاتهم، غير أن الأبعاد التي يعدها الشارحون أنفسهم مهمة بصورة خاصة عند بناء هذا النموذج ظلت بحاجة إلى فحص تجريبي مباشر، وتأتي هذه الدراسة النوعية لتسأل ممارسين محترفين يشرحون محتوى معقدا بانتظام عما يراعونه فعلا حين يخاطبون جمهورهم

أولًا: أهداف الدراسة ومنهجيتها

هدفت الدراسة إلى التحقق من الأبعاد التي يعدها الشارحون مهمة بصفة خاصة عند الشرح، وكيفية ارتباط البعد المركزي، وهو فهم الجمهور، بالأبعاد الأخرى، وأجرى الباحثان ستا وعشرين مقابلة شبه مقننة مع مهنيين يشرحون محتوى معقدا بانتظام، شملوا معلمي مدارس ومحاضرين جامعيين وأطباء، وخضعت المقابلات لتحليل محتوى نوعي استند إلى خمس فئات استنباطية مستمدة من الأدبيات عدت أبعادا رئيسة لنموذج الشريك، هي فهم المتلقين ومعرفتهم السابقة واهتمامهم وانفعالاتهم وانخراطهم، واستكملت بفئتين استقرائيتين برزتا من البيانات ذاتها هما المهارات والقدرات والفاعلية الذاتية للمتلقي، وأجريت بعد ذلك تحليلات علائقية لفحص كيفية ارتباط بعد الفهم، بوصفه البعد المركزي، ببقية الأبعاد في تصورات الشارحين

ثانيًا: أبرز النتائج

1، يراعي الشارحون ذوو الخبرة بفاعلية أبعادا متعددة من جمهورهم عند الشرح، لا تقتصر على المعرفة السابقة وحدها كما يفترض عادة، بل تمتد إلى الفهم والاهتمام والانفعالات والانخراط والمهارات والفاعلية

2، برزت ارتباطات قوية بصفة خاصة بين بعد الفهم وبعدي المهارات والقدرات والانخراط، مما يشير إلى أن تقدير الشارح لفهم جمهوره وثيق الصلة بتقديره لما يستطيعون فعله وبمدى مشاركتهم الفعلية في موقف الشرح

3، توحي النتائج بأن اعتبارات الفهم ترتبط ارتباطا وثيقا بالأبعاد الأخرى بوصفها شروطا مسبقة للشرح ونواتج له في آن واحد، فالفهم يبنى على المهارات والانخراط ويغذي بدوره تطورهما عبر التفاعل الشرحي المتواصل

ثالثًا: دلالات الدراسة وتطبيقاتها

تحمل هذه النتائج دلالات مباشرة لإعداد المعلمين وتطويرهم المهني؛ فتدريب المعلمين على مهارات الشرح التكيفي ينبغي أن يتجاوز تقنيات العرض إلى تنمية حساسية منهجية بأبعاد الجمهور المتعددة وكيفية قراءتها أثناء الدرس والاستجابة لها، كما تفيد النتائج مصممي أدوات التعلم الرقمية الرامية إلى تنمية مهارات الشرح التكيفي، إذ تبين لهم الأبعاد التي ينبغي أن تحاكيها هذه الأدوات أو تنبه المتدرب إليها، ويستفيد الباحثون العرب وطلاب الدراسات العليا في المناهج وطرق التدريس من إطار الأبعاد السبعة الذي قدمته الدراسة أداة تحليلية لدراسة ممارسات الشرح في الصفوف العربية، ومن منهجيتها في المزج بين الفئات الاستنباطية والاستقرائية في تحليل المحتوى النوعي

وتكتسب هذه الأبعاد أهمية مضاعفة في السياقات التعليمية والطبية العربية؛ فالمعلم في الصف العربي يخاطب طلبة متبايني الخلفيات والقدرات، والطبيب في العيادة يشرح تشخيصا وعلاجا لمريض قد يحد قلقه أو أميته الصحية من فهمه، وفي الحالين يكون نجاح الشرح رهنا بقراءة الشارح الدقيقة لجمهوره وتعديله المستمر لمسار حديثه استجابة لإشارات الفهم والحيرة والانخراط، ومن هنا يمكن لمطوري برامج تدريب المعلمين والأطباء توظيف إطار الأبعاد السبعة في بناء سيناريوهات محاكاة وتقويم أدائي لمهارات الشرح التكيفي، كما يمكن لمصممي المنصات التعليمية الذكية الاستفادة منه في تصميم نماذج مستخدم تراعي الفهم والاهتمام والانفعال لا المعرفة السابقة وحدها، وبذلك يتحول نموذج الشريك من مفهوم نظري إلى أداة عملية لبناء تواصل تعليمي ومهني أكثر إنسانية وفاعلية في مؤسساتنا التعليمية والصحية على السواء

وخلاصة القول: إن الشارح الخبير لا يخاطب جمهورا مجردا بل شريكا حاضرا في ذهنه بأبعاده المعرفية والوجدانية والمهارية، وكلما كان نموذجه الذهني لهذا الشريك أغنى وأدق كان شرحه أقدر على الوصول والبناء والإقناع، وهي كفاية مهنية قابلة للتعلم والتدريب والتقويم